Treueprogramm

29 Seiten

Stand: 6. November 2026

Kampagnen — Übersicht

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Der Reiter „Kampagnen" führt alle Treuekampagnen eines Standorts. Links steht die Liste, rechts das Formular der ausgewählten Kampagne.

Die Leiste über der Liste

Feld	Bedeutung	Werte
Kampagnentyp	schränkt die Liste auf einen Kampagnentyp ein	Auswahl aus den neun Typen
Suche	Volltextsuche über die Kampagnen	Text
Sortieren-Icon	sortiert die Liste	„Alphabetisch aufsteigend" / „Alphabetisch absteigend"
Filtern-Icon	blendet die Zusatzfilter ein und aus	—
Sichtbarkeit-Icon	blendet die Kategorien ein und aus	—
Neu	öffnet das Menü der neun Kampagnentypen	Button
Kopieren	kopiert die ausgewählte Kampagne	Button
Löschen	löscht die ausgewählte Kampagne	Button

Zusatzfilter hinter dem Filtern-Icon

Feld	Bedeutung	Werte
Standort	schränkt eine mehrstandortige Kampagne auf einzelne Standorte ein	Mehrfachauswahl
Von	Beginn des Zeitraum-Filters	Datum
Bis	Ende des Zeitraum-Filters	Datum, Vergangenheit gesperrt
Status	Aktiv-Status der Kampagne	„Nicht gesetzt" / „aktiv" / „nicht aktiv"

In der Tabellenansicht steht zusätzlich „Kampagnentyp" bei den Zusatzfiltern.

Tabellenansicht

Das Icon „Tabellenansicht" oben rechts schaltet von der Liste auf eine Tabelle um. Sie zeigt ihre Spalten in dieser Reihenfolge:

„Detail", „Typ", „Name"
„Sichtbar", „aktiv"
„Lokale", „Lokalgruppe"
„Kurzbeschreibung", „Beschreibung"
„Gutscheintitel", „Gutscheinbeschreibung"
„sichtbar ab", „sichtbar bis"
„Einlösetyp", „Sammelart", „Einlöseart"

Dazu kommen das Dropdown „Ausgewählte Kampagnen", das Suchfeld, „Mehr Filter", die Buttons „Kopieren" und „Löschen" sowie „Felder anpassen".

Dialog „Felder anpassen"

Feld	Bedeutung	Werte
Zellenhöhe	Höhe der Tabellenzeilen	Auswahl, Vorbelegung „Normal"
Doppelte Breite für ...	Spalte mit doppelter Breite	Auswahl
Feld hinzufügen	nimmt eine weitere Spalte auf	Auswahl

Darunter stehen die aktiven Spalten mit Pfeilen zum Sortieren und je einem Button zum Entfernen, am Dialogende „Abbrechen" und „Übernehmen".

Gut zu wissen

Eine Kampagne, deren Schalter „aktiviert" aus ist, trägt in der Liste das Flag „inaktiv".
„Kopieren" und „Löschen" bleiben ohne ausgewählte Kampagne deaktiviert.
„Kopieren" bleibt auch dann deaktiviert, wenn die Auswahl noch nicht gespeichert ist.

Aktion

Kampagne: Aktion

Die Aktionskampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen" angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen Aktionskampagne, weil ausschließlich über Auslöser/Aktionen/Trigger eine Prämie erreicht werden kann. Sie unterschiedet sich wesentlich von der Artikel- und Umsatzkampagne, da nicht gesammelt werden muss. Sie unterstützt das Einlösen von Artikeln, Werten, Prozent und Punkten.

Eine neue Aktions-Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Aktion (z.B. Registrierung)" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
Sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppe zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "Rechnung scannen und Punkte sammeln")
Textfeld	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine	Gutschein Titel: Überschrift des Gutscheins Beschreibung: Beschreibung für den Gutschein
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die gesamte Kampagne
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Kampagne in der App sichtbar ist.
Ablaufdatum Gutschein	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist mit definiertem End-Datum.
Tage gültig ab Ausstellung	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist, ab dem Zeitpunkt wo der Gutschein ausgestellt wurde. ACHTUNG: Es gelten beiden Felder (Ablaufdatum & Tage gültig) - d.h. wenn definiert ist, dass ein Gutschein 14 Tage ab Ausstellung gültig sein soll, das absolute Enddatum aber 7 Tage nach Gutscheinausstellung erreicht ist, ist der Gutschein nach 7 Tagen abgelaufen.

Sammeln und Einlösen:

Mindestbestellwert	Mindestbestellwert für die Einlösung
Als Artikel mit Negativpreis abrechnen	Ausgestellte Gutscheine werden nicht (wie standardmäßig) als Werbung oder Rabatt verbucht sondern mit dem Einzulösenden Artikel mit negativen Preis. D.h. es wird ein Artikel zum Vollpreis boniert und ein weiterer (gleicher) Artikel mit einem Minuspreis, dass die Differenz wiederum 0 ergibt. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Einlösetyp	Legt fest, ob der Gast einen Artikelgutschein, einen Wertgutschein, eine Punktegutschrift oder einen Prozentwert schenken. Diese Auswahl definiert die weiteren Einstellungsmöglichkeiten dazu.
Einlöseart	Hier wird die Einlöseart für die Kampagne festgelegt: per App: Prämien können ausschließlich über die App & den Onlineshop eingelöst werden! im Lokal: Prämien können ausschließlich im Lokal eingelöst werden! (es wird ein Gutscheincode/QR-Code generiert, den der Kellner vor Ort abscannen kann). per App & im Lokal: Prämien können über beide Wege eingelöst werden im Lokal / QR-Scan: Einlösen der Prämie mittels Scan eines QR-Codes im Lokal / Swipe: Einlösen der Prämie über Swipe (Wischen) am Handy Gewinnspielteilnahme: Die Einlösung ermöglicht eine Teilnahme an einem Gewinnspiel.
Auslöser	Definiert den Auslöser der den Gutschein freischaltet. Registrierung: Sobald sich ein Gast in der App registriert, bekommt er den Gutschein. Erster Login: Sobald ein Gast sich das erste Mal einloggt, wird der Gutschein aktiviert. Bestellung: Legen Sie fest, ab wie vielen Bestellungen ein Gast den Gutschein bekommen soll Besuch/Code Scan: Legt fest wie viele "Check-Ins" ein Gast benötigt, um einen Gutschein zu bekommen Einladung gesendet / akzeptiert: Ihre Gäste können mittels der App Freunde einladen, legen Sie fest ab wie vielen Einladungen ein Gutschein freigeschaltet werden soll. Feedback abgeben: Beim Abgeben eines Feedbacks zur Bestellung, wird der Gutschein freigeschaltet.

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung: nicht öfter als 1x öffnen lassen!

Erweiterte Einstellungen:

Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

Zeiteinschränkungen:

Zeiteinschränkung	Hier können zeitliche Einschränkungen getroffen werden, wann eine Kampagne für Gäste sichtbar/einlösbar sein soll und wann nicht. Hierfür wird eine neue zeitliche Einschränkung eingetragen und diese definiert, ob diese für das Einlösen oder das Sammeln gelten soll.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll.

Aktionskampagne und ihre Auslöser

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Beim Typ „Aktion (z.B. Registrierung)" löst ein einzelnes Ereignis die Prämie aus. Welches Ereignis das ist, wählen Sie unter „Auslöser"; davon hängt ab, welche Felder darunter erscheinen.

Felder

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Mindestbestellwert	Bestellwert, ab dem die Aktion zählt	Zahl	—
Als Artikel mit Negativpreis berechnen	verrechnet die Prämie als Artikel statt als Rabatt	Schalter	—
Einlöseart	wo die Prämie einlösbar ist	siehe unten, Vorbelegung „per App und im Lokal"	—
Auslöser	was die Prämie auslöst	siehe unten, Vorbelegung „Registrierung"	—

Werte von „Einlöseart"

per App
im Lokal
per App und im Lokal
im Lokal (Swipe)
im Lokal (Kundenkarte)
Gewinnspielteilnahme
im Lokal (NFC)

Auslöser und ihre Zusatzfelder

Auslöser	Zusatzfelder
Registrierung	„App" (Pflicht), „Notwendiger Einladungscode (optional)", „Verfügbare Gutscheine", „Anzahl einlösbar pro User (-1 = unbegrenzt)"
Erster Login	dieselben Felder wie bei „Registrierung"
Bestellung	„Gutschrift bei wievielter Bestellung (leer = nach jeder Bestellung)"
Besuch/Codescan	Auswahlkästchen „Tisch QR-Codes", „Rechnungs QR-Codes", „Benutzerdefinierte Codes", „Einmalcode"; „Benötigte Einkäufe (Stempel)"; „Max. Stempel pro Tag"; „Verfügbare Gutscheine"
Einladung gesendet	„Benötigte Einladungen (Stempel)", „App"
Einladung akzeptiert	„App"
Einladung gesendet oder akzeptiert	„App"
Feedback abgegeben	„Verfügbare Gutscheine", „Anzahl einlösbar pro User (-1 = unbegrenzt)"
Problem mit Bestellung	dieselben zwei Felder
Kassen Rechnung	dieselben zwei Felder
NFC Scan	dieselben zwei Felder

Zusatzfelder beim Auslöser „Besuch/Codescan"

Setzen Sie das Kästchen „Einmalcode", erscheinen zusätzlich:

„Anzahl Einmalcodes"
„Einmalcode Präfix"
die Buttons „Einmalcodes downloaden" und „Einmalcodes als QR Code downloaden"
der aufklappbare Abschnitt „Gutscheincodeformat"

Gut zu wissen

Beim Auslöser „Registrierung" ist „Verfügbare Gutscheine" mit 100 vorbelegt und „Anzahl einlösbar pro User (-1 = unbegrenzt)" mit 1.
Der Block „Prämie" mit „Einlösetyp" und „Gutscheinwert" steht bei diesem Typ ebenfalls im Formular, nur ohne „Wertgutschein Typ".

Artikel

Kampagne: Artikel

Die Artikelkampagne kann unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen" angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen Artikelkampagne, weil ausschließlich mit Artikelkonsumationen "gesammelt" werden kann. Sie unterstützt das Einlösen von Artikeln, Werten, Prozent und Punkten.

Eine neue Artikel-Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Artikel (z.B: 10+1 Sammelpass)" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppe zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "9 Kaffees bezahlen und den 10. geschenkt bekommen")
Textfeld	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine	Gutschein Titel: Überschrift des Gutscheins Beschreibung: Beschreibung für den Gutschein
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Kampagne in der App sichtbar ist.
Ablaufdatum	Definiert, ob und wann diese Artikelkampagne nicht mehr einlösbar ist mit definiertem End-Datum.
Tage gültig ab Ausstellung	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist, ab dem Zeitpunkt wo der Gutschein ausgestellt wurde. ACHTUNG: Es gelten beiden Felder (Ablaufdatum & Tage gültig) - d.h. wenn definiert ist, dass ein Gutschein 14 Tage ab Ausstellung gültig sein soll, das absolute Enddatum aber 7 Tage nach Gutscheinausstellung erreicht ist, ist der Gutschein nach 7 Tagen abgelaufen.

Sammeln und Einlösen:

Benötigte Einkäufe (Stempel)	Definiert, wie viele Stempel der Gast sammeln muss. Bei einer 10+1 Kampagne muss der Gast bspw. 10 Stempel sammeln um einen Gutschein zu bekommen.
Anzahl auszustellender Gutscheine	Hier kann bspw. eine 10+2 Aktion gemacht werden, bei 10 konsumierten Artikeln, bekommt der Gast 2 Artikel auf jeweils einem eigenen Gutschein, somit müssen nicht beide Prämienartikel bei einer Bestellung eingelöst werden.
Max. Stempelanzahl pro Rechnung	Wenn ein Gast 10 Artikel vom selben Typ bestellt, auf den gesammelt werden kann, können Sie hier eine Einschränkung treffen. Unabhängig davon, wie viele Artikel konsumiert worden sind wird nur die Anzahl der hier eingetragenen Max. Stempel berücksichtigt.
Als Artikel mit Negativpreis abrechnen	Ausgestellte Gutscheine werden nicht (wie standardmäßig) als Werbung oder Rabatt verbucht sondern mit dem Einzulösenden Artikel mit negativen Preis. D.h. es wird ein Artikel zum Vollpreis boniert und ein weiterer (gleicher) Artikel mit einem Minuspreis, dass die Differenz wiederum 0 ergibt. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Einlösetyp	Legt fest, ob der Gast einen Artikelgutschein, einen Wertgutschein, eine Punktegutschrift oder einen Prozentwert schenken. Diese Auswahl definiert die weiteren Einstellungsmöglichkeiten dazu.
Produkte statt Menüeinträge als Auslöser	Wenn kein Menüeintrag sondern gleich ein Produkt als Sammel-Auslöser festgelegt werden soll, muss dieser Schalter aktiviert werden. Anstelle eines Menüeintrags kann nun ein Kassenartikel verknüpft werden. Mehr Details hier .
Artikel zum Punkte sammeln / Einlösen	Hier wird der bzw. werden die Artikel eingetragen, die Gäste konsumieren müssen um eine Prämie zu erhalten und für welche Artikel sie diese einlösen können.
Sammelart	Hier wird die Sammelart für die Kampagne festgelegt (Mehrfachauswahl möglich): App-Bestellung - wenn nicht online bezahlt: Es kann nur gesammelt werden, wenn keine Onlinebezahlung in der App erfolgt ist. App-Bestellung - Wenn online bezahlt: Es kann nur gesammelt werden, wenn eine Onlinebezahlung in der App erfolgt ist. Rechnungsscan: Es kann per Scannen der Rechnung gesammelt werden, NICHT per App. Rechnungsupload: Es kann eine Rechnung hochgeladen werden, NICHT per App.
Einlöseart	Hier wird die Einlöseart für die Kampagne festgelegt: per App: Prämien können ausschließlich über die App & den Onlineshop eingelöst werden! im Lokal: Prämien können ausschließlich im Lokal eingelöst werden! (es wird ein Gutscheincode/QR-Code generiert, den der Kellner vor Ort abscannen kann). per App & im Lokal: Prämien können über beide Wege eingelöst werden nur Kiosk: Prämien können ausschließlich über den Self-Order Kiosk vor Ort eingelöst werden. WICHTIG: Kundenkarte bei App > Links muss aktiviert sein! Mehr dazu hier .

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung: nicht öfter als 1x öffnen lassen!

Erweiterte Einstellungen:

Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

Zeiteinschränkung:

Zeiteinschränkung	Hier können zeitliche Einschränkungen getroffen werden, wann eine Kampagne für Gäste sichtbar/einlösbar sein soll und wann nicht. Hierfür wird eine neue zeitliche Einschränkung eingetragen und diese definiert, ob diese für das Einlösen oder das Sammeln gelten soll.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll.

Erweiterte Blöcke einer Kampagne

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Am Ende des Kampagnenformulars stehen drei Blöcke, die Sie nur bei Bedarf ausfüllen: „Call-To-Action", „Erweiterte Einstellungen" und „Zeiteinschränkung".

Block „Call-To-Action"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Angepasster Call-To-Action	ersetzt den Standard-Aktionsbutton der Kampagne	Schalter, Vorbelegung aus	—

Ist der Schalter eingeschaltet, erscheinen zusätzlich:

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Aktionstyp	was der Button auslöst	„Telefonnummer" / „Email" / „Url (Redirect)" / „Webview" / „App Navigation" / „Datei (PDF oder Bild)" / „Artikel in den Warenkorb legen"	—
Wert	Zielwert je nach Aktionstyp	Text	—
Navigationsziel	nur beim Aktionstyp „App Navigation"	Auswahl	—
Ausgewählter Artikel	nur beim Aktionstyp „Artikel in den Warenkorb legen"	Auswahl eines Menüeintrags	—
Datei	nur beim Aktionstyp „Datei (PDF oder Bild)"	Datei-Upload	—
Button-Text	Beschriftung des Buttons	Text, je Sprache eigener Eintrag	—
Nur eingeloggt	Button nur für angemeldete Gäste aktiv	Schalter	—

Block „Erweiterte Einstellungen"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Vorlage	PDF-Vorlage für den Gutschein	Auswahl, nur beim Typ „Geburtstag"	—
Anzeigereihenfolge	Sortierung der Kampagne	Zahl, Vorbelegung 0	—
Einschränken auf Rollen	zeigt die Kampagne nur bestimmten Bestellrollen	Mehrfachauswahl	—

Block „Zeiteinschränkung"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Tabs „Sammeln" und „Einlösen"	trennt die Zeitfenster fürs Sammeln und fürs Einlösen	Tabs	—
Einschränkung hinzufügen	legt ein weiteres Zeitfenster an	Button	—

Kampagnentyp	Was der Block zeigt
Artikel, Umsatz, Aktion, Events, Gewinnspiel	beide Tabs „Sammeln" und „Einlösen"
Geburtstag, Punktekonto - Sammeln	keine Tabs, nur „Einschränkung hinzufügen"
Werbung / Information, Punktekonto - Einlösen	der Block fehlt ganz

Gut zu wissen

Ohne eingeschalteten „Angepassten Call-To-Action" bleibt der Standard-Aktionsbutton der Kampagne bestehen.
„Vorlage" erscheint bei keinem anderen Kampagnentyp als „Geburtstag".

Events

Kampagne: Events

⚠️

Achtung: Diese Kampagne wird nur in der App angezeigt, wenn es ein angelegtes Event (Events Modul notwendig) mit einem Event-Zeitraum gibt!

Soll nur eine Information (als Pop-Up) zu einem Event angezeigt werden, um dafür zu werben, reicht die Kampagne "Werbung/Information" aus.

Die Eventkampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen Eventkampagne, weil sie ausschließlich für Event-Zeitpunkte genutzt werden kann - es kann nichts gesammelt und eingelöst werden. Sie ähnelt der Werbekampagne, muss aber um Eventzeitpunkte erweitert werden.

Eine neue Event-Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Events" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppe zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "Rechnung scannen und Punkte sammeln")
Beschreibung	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Kampagne in der App sichtbar ist.

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Wenn hier Wert "1" = Pop Up erscheint alle 24 Stunden beim 1. App-Start. Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung : nicht öfter als 1x öffnen lassen! z.B. Wert "5" = bei jedem 5. App-Start erscheint das Popup, wenn das letzte Popup mind. 24 Stunden her ist.

Erweiterte Einstellungen:

Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

Zeiteinschränkungen:

Zeiteinschränkungen	Hier können zeitliche Einschränkungen getroffen werden, wann eine Kampagne für Gäste sichtbar/einlösbar sein soll und wann nicht. Hierfür wird eine neue zeitliche Einschränkung eingetragen und diese definiert, ob diese für das Einlösen oder das Sammeln gelten soll.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll. Sichtbarkeit Standard: Dashboard + Lokal

Geburtstag

Kampagne: Geburtstag

Die Geburtstagskampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen Geburtstagskampagne, weil sie ausschließlich Prämien für Gäste mit hinterlegtem Geburtsdatum an jenem Tag freischaltet.

Eine neue Geburtstags-Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Geburtstag" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
Sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppe zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "Rechnung scannen und Punkte sammeln")
Textfeld	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine	Gutschein Titel: Überschrift des Gutscheins Beschreibung: Beschreibung für den Gutschein
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Kampagne in der App sichtbar ist.
Ablaufdatum	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist mit definiertem End-Datum.
Tage gültig ab Ausstellung	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist, ab dem Zeitpunkt wo der Gutschein ausgestellt wurde. ACHTUNG:Es gelten beiden Felder (Ablaufdatum & Tage gültig) - d.h. wenn definiert ist, dass ein Gutschein 14 Tage ab Ausstellung gültig sein soll, das absolute Enddatum aber 7 Tage nach Gutscheinausstellung erreicht ist, ist der Gutschein nach 7 Tagen abgelaufen.

Sammeln und Einlösen:

Tage vor Benachrichtigung	Sendet den Gutschein X Tage VOR dem Geburtstag der Gäste aus.
Sendezeit	Definiert den Aussendezeitpunkt des Gutscheins.
Alter Minimum	Gutscheine werden nur für Gäste bereitgestellt, die mindestens X Jahre alt sind.
Alter Maximum	Gutscheine werden nur für Gäste bereitgestellt, die maximal X Jahre alt sind.
Geschlecht	Legt fest, für welches Geschlecht der Gutschein bestimmt sein soll (z.B. kann für volljährige Männer ein "Gratis Bier" und für volljährige Frauen ein "Gratis Prosecco" freigeschaltet werden)
Benachrichtigung über	Legt fest, wie die Gäste informiert werden sollen (Push Notification und/oder E-Mail). Empfehlung: Aktivierung beider Optionen.
Einlöseart	Hier wird die Einlöseart für die Kampagne festgelegt: im Lokal:Prämien können ausschließlich im Lokal eingelöst werden! (es wird ein Gutscheincode/QR-Code generiert, den der Kellner vor Ort abscannen kann). Nur Kiosk:Prämien können ausschließlich am Kiosk eingelöst werden! per App:Prämien können ausschließlich über die App & den Onlineshop eingelöst werden! per App & im Lokal:Prämien können über beide Wege eingelöst werden
Als Artikel mit Negativpreis abrechnen	Ausgestellte Gutscheine werden nicht (wie standardmäßig) als Werbung oder Rabatt verbucht sondern mit dem Einzulösenden Artikel mit negativen Preis. D.h. es wird ein Artikel zum Vollpreis boniert und ein weiterer (gleicher) Artikel mit einem Minuspreis, dass die Differenz wiederum 0 ergibt. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
App	Legt fest, in welche App die Gäste den Geburtstagsgutschein erhalten sollen.
Einlösetyp	Legt fest, ob der Gast eine Artikelgutschrift, einen Wertgutschein, eine Punktegutschrift oder einen Prozentwert schenken. Diese Auswahl definiert die weiteren Einstellungsmöglichkeiten dazu.

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung: nicht öfter als 1x öffnen lassen!

Erweiterte Einstellungen:

Vorlage	Hier kann eine Gutschein-Vorlage ausgewählt werden.
Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

Zeiteinschränkungen:

Zeiteinschränkung	Hier können zeitliche Einschränkungen getroffen werden, wann eine Kampagne für Gäste sichtbar/einlösbar sein soll und wann nicht. Hierfür wird eine neue zeitliche Einschränkung eingetragen und diese definiert, ob diese für das Einlösen oder das Sammeln gelten soll.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll.

Geburtstags- und Gewinnspielkampagne

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Die Geburtstagskampagne ist der einzige Typ, der von selbst versendet. Das Gewinnspiel dagegen trägt nur zwei eigene Felder.

Felder bei „Geburtstag"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Tage vor Benachrichtigung	Vorlaufzeit vor dem Geburtstag	Zahl, Vorbelegung 7	—
Sendezeit	Uhrzeit des Versands	Uhrzeit, Vorbelegung 12:00	—
Alter Minimum	untere Altersgrenze der Zielgruppe	Zahl, Vorbelegung 18	—
Alter Maximum	obere Altersgrenze der Zielgruppe	Zahl, Vorbelegung 100	—
Geschlecht	Zielgruppenfilter	Auswahl	—
Notifizierung über	Weg der Benachrichtigung	Auswahl	—
Einlöseart	wo die Prämie einlösbar ist	Auswahl	—
Als Artikel mit Negativpreis berechnen	verrechnet die Prämie als Artikel statt als Rabatt	Schalter	—
App	Zielgruppen-App der Kampagne	Auswahl	ja

Solange keine App gewählt ist, steht darunter „Bitte wählen Sie eine App aus, um eine Geburtstagskampagne zu speichern."

Felder bei „Gewinnspiel"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Link zu Teilnahmebedingungen	Link auf die Teilnahmebedingungen	Text	—
Nur für Mitarbeiter	beschränkt die Teilnahme auf Mitarbeiter	Schalter	—

Dazu kommt bei beiden Typen der Block „Prämie" mit „Einlösetyp" und „Gutscheinwert".

Gut zu wissen

Der Geburtstagsversand läuft täglich zur eingestellten „Sendezeit".
Je Lauf wird genau ein Tag betrachtet: heute zuzüglich der „Tage vor Benachrichtigung".
Verglichen werden nur Tag und Monat des Geburtsdatums, nicht das Jahr.
Erreicht werden nur Gäste, die der gewählten „App" zugeordnet sind.
Ohne Auswahl unter „Geschlecht" wird nicht nach Geschlecht gefiltert; mit Auswahl fallen Gäste ohne Angabe heraus.
Erzeugt wird zuerst die Prämie, danach die Benachrichtigung. Kommt keine Prämie zustande, entfällt auch die Benachrichtigung.
Ist die Kampagne nicht aktiviert oder trägt sie keine gültige „App", versendet sie nichts.
Sind beide Benachrichtigungswege abgeschaltet, entsteht die Prämie trotzdem — der Gast erfährt nur nichts davon.

Gewinnspiel

Kampagne: Gewinnspiel

Die Gewinnspielkampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen Gewinnspielkampagne, weil damit Gäste an Gewinnspielen teilnehmen können.

Das Ergebnis der Teilnehmer finden Sie in Ihrem Apro Reporting. Dazu muss auf "Reporting > Reports zuweisen" gewechselt werden und die E-Mail Adresse eingetragen werden. Danach kann unter Reports der Report "Gewinnspielteilnehmer" ausgewählt und dem User hinzugefügt werden.

Eine neue Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Gewinnspiel" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
Sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppen zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "Rechnung scannen und Punkte sammeln")
Textfeld	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine	Gutschein Titel: Überschrift des Gutscheins Beschreibung: Beschreibung für den Gutschein
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Kampagne in der App sichtbar ist.
Ablaufdatum	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist mit definiertem End-Datum.
Tage gültig ab Ausstellung	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist, ab dem Zeitpunkt wo der Gutschein ausgestellt wurde. ACHTUNG:Es gelten beiden Felder (Ablaufdatum & Tage gültig) - d.h. wenn definiert ist, dass ein Gutschein 14 Tage ab Ausstellung gültig sein soll, das absolute Enddatum aber 7 Tage nach Gutscheinausstellung erreicht ist, ist der Gutschein nach 7 Tagen abgelaufen.

Sammeln und Einlösen:

Link zu Teilnahmebedingungen	Verlinkung zu den Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels
Nur für Mitarbeiter	Legen Sie fest, ob nur App-Nutzer mit der Rolle "Mitarbeiter" die Werbekampagne sehen (z.B. können Sie die Gewinnspielkampagne für betriebsinterne Gewinnspiel nutzen, die nur Ihre Mitarbeiter sehen sollen). Für die Aktivierung der Mitarbeiterrolle finden Sie die Details hier .
Als Artikel mit Negativpreis abrechnen	Ausgestellte Gutscheine werden nicht (wie standardmäßig) als Werbung oder Rabatt verbucht sondern mit dem Einzulösenden Artikel mit negativen Preis. D.h. es wird ein Artikel zum Vollpreis boniert und ein weiterer (gleicher) Artikel mit einem Minuspreis, dass die Differenz wiederum 0 ergibt. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Teileinlösung erlauben	Gibt an, ob eine Teileinlösung erlaubt ist.

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung: nicht öfter als 1x öffnen lassen!

Erweiterte Einstellungen:

Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

Zeiteinschränkungen:

Zeiteinschränkung	Hier können zeitliche Einschränkungen getroffen werden, wann eine Kampagne für Gäste sichtbar/einlösbar sein soll und wann nicht. Hierfür wird eine neue zeitliche Einschränkung eingetragen und diese definiert, ob diese für das Einlösen oder das Sammeln gelten soll.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll.

Grunddaten einer Kampagne

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Diese Felder stehen bei allen neun Kampagnentypen gleich im Formular. Der typabhängige Block „Sammeln & Einlösen" folgt darunter.

Felder im Kopfbereich

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Name der Kampagne	Titel der Kampagne	Text, höchstens 100 Zeichen, je Sprache eigener Eintrag	ja
Sichtbar	zeigt die Kampagne in der App	Schalter, Vorbelegung an	—
Lokale	Standorte, an denen die Kampagne läuft	Mehrfachauswahl; beim Typ „Events" heißt das Feld „Lokal" und lässt nur einen Standort zu	ja, sobald sichtbar
Lokalgruppe zuordnen	übernimmt alle Standorte einer Lokalgruppe in „Lokale"	Auswahl	—
Kurzbeschreibung (max 300 Zeichen)	Kurztext zur Kampagne	Text, je Sprache eigener Eintrag	—
Textfeld unter der Kurzbeschreibung	ausführlicher Beschreibungstext	Formatierung nur „Fett"	—
Bild(>1000x400)	Kampagnenbild	Bilddatei, bis zum Speichern nur vorgemerkt	—
Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine	klappt eigene Texte für den ausgestellten Gutschein auf	auf- und zuklappbar	—
Link	externer Link zur Kampagne	Text, Platzhalter www.my-campaign.com	—

Aufgeklappt: Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Gutscheintitel	Titel auf dem ausgestellten Gutschein	Text, höchstens 100 Zeichen	—
Beschreibung	Text auf dem ausgestellten Gutschein	mehrzeilig, höchstens 3500 Zeichen	—

Dieser Block fehlt bei „Werbung / Information", „Punktekonto - Sammeln" und „Events".

Block „Sichtbarkeit und Gültigkeit"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
aktiviert	steuert das Flag „inaktiv" in der Liste	Schalter, Vorbelegung an	—
Kampagne in App anzeigen	zeigt die Kampagne in der App	Schalter	—
Gutscheine in App anzeigen	zeigt die ausgestellten Gutscheine in der App	Schalter, Vorbelegung an	—
In App sichtbar ab	Beginn der Sichtbarkeit	Datum, Vergangenheit gesperrt	ja
In App sichtbar bis	Ende der Sichtbarkeit	Datum, löschbar	—
Ablaufdatum	Frist, bis zu der ein ausgestellter Gutschein einlösbar bleibt	Datum	—
Tage gültig ab Ausstellung	Gültigkeitsdauer statt festem Ablaufdatum	Zahl in Tagen	—

„Ablaufdatum" und „Tage gültig ab Ausstellung" fehlen bei „Werbung / Information", „Punktekonto - Sammeln", „Punktekonto - Einlösen" und „Events".

Gut zu wissen

„Sichtbar" und „Kampagne in App anzeigen" sind derselbe Schalter und ändern sich gemeinsam.
Liegt das „Ablaufdatum" vor dem Ende der Kampagne, erscheint „Ablaufdatum muss nach Ende der Kampagne liegen".
Das hochgeladene Bild ist erst nach dem Speichern dauerhaft hinterlegt.

Kampagnen

In der Kampagnenverwaltung unter Onlinemodule > Kundenbindung > "Kampagnen" sind umfangreiche Einstellungsmöglichkeiten zu den Kundenbindungs-Kampagnen zu finden.

Mit Klick auf "+ NEU" kann eine neue Kampagne erstellt werden.

Folgende Kampagnentypen stehen zur Verfügung:

Artikel	Gäste bekommen auf Basis von Konsumationen im Lokal Wert-, Artikel-, Punkte- oder Prozentgutscheine. Basis dieser Gutscheine sind die Artikel. Mehr dazu hier .
Umsatz	Gäste bekommen auf Basis von Konsumationen im Lokal Wert-, Artikel-, Punkte- oder Prozentgutscheine. Basis dieser Gutscheine ist der Umsatz. Mehr dazu hier .
Aktion	Auf Basis von Triggern (z.B. Registrierung in der App) können dem Gast ein Artikel- oder Wertgutschein freigeschaltet werden. Mehr dazu hier .
Werbung / Information	Die Werbekampagne ist rein informativ und hat keine Umsatz- oder Wertprämien hinterlegt. Hiermit können Gäste per App über allgemeine Aktionen & Specials informiert werden. Mehr dazu hier .
Punktekonto -Sammeln	Diese Kampagne definiert, für welchen Umsatz oder welche Artikel Punkte gesammelt werden können. Mehr dazu hier .
Punktekonto - Einlösen	Die Kampagne definiert, für wie viele gesammelten Punkte welche Prämie freigeschaltet wird. Mehr dazu hier .
Events	Die Eventkampagne ist ebenso wie die Werbekampagne rein informativ. Hier kann über verschiedene Events informiert werden. So muss nicht jedes mal eine eigene Werbekampagne dafür anlegen. Mehr dazu hier .
Geburtstag	Wenn bei der Gästeregistrierung das Geburtsdatum angegeben wird, ist es möglich zum Geburtstag einen Wert- oder Artikelgutschein auszustellen. Mehr dazu hier .
Gewinnspiel	Möglichkeit per Online-Formular an einem Gewinnspiel teilnehmen. Mehr dazu hier .

Profimodus / Listenansicht:

Für die Kampagnen ist ein Profimodus/eine Listenansicht verfügbar. Hier sind in einer Übersicht die wichtigsten Details zu den jeweiligen Kampagnen zu sehen und können auch direkt geändert werden. Ebenfalls ist ein Filtern möglich.

Nach dem Kassieren kommen keine Punkte an

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Rechnungen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Rechnungen

Der Gast hat bezahlt, aber auf seinem Konto tut sich nichts. Prüfen Sie der Reihe nach.

Prüfliste

Prüfen Sie, ob die Rechnungssynchronisierung eingeschaltet ist. Ist sie aus, erreicht keine Meldung das Kundenbindungssystem.
Prüfen Sie, ob der Beleg eine Rechnung war. Andere Belegtypen lösen keine Meldung aus.
Prüfen Sie, ob der Gast beim Kassieren erkannt wurde.
Prüfen Sie bei eingeschalteter Fiskalisierung, ob eine gültige Signatur vorliegt.
Prüfen Sie, wie lange der Tisch offen war.

Wenn der Gast nicht erkannt wird

Ursache	Was dahintersteckt
kein Erkennungsmerkmal	Die Kasse hat weder Code noch Adresse, Rufnummer oder Kennung übergeben.
kein System kennt den Gast	Die angebundenen Systeme liefern kein Profil zurück.
Position nicht im Artikelstamm	Ein Artikel auf dem Bon ist nicht auffindbar; die Abfrage bricht ab, auch bei bekanntem Gast.
kein System angebunden	Sind die Einstellungen eines Systems unvollständig, wird es übersprungen und nie gefragt.

Wenn nach einem Storno nichts zurückgeht

Zurückgemeldet wird nur bei einem Retourenbeleg. Ein Storno anderer Art löst nichts aus.
Zurückgemeldet wird nur, was vorher erfolgreich gemeldet wurde.
Ob das angebundene System daraufhin Punkte abzieht oder einen Gutschein freigibt, entscheidet es selbst.

Hinweis: Ein Kundenvorgang, der länger offen bleibt, wird automatisch beendet. Die
Frist liegt zwischen dreißig und sechzig Minuten.

Gut zu wissen

Hängt am Geschäftsfall ein Kundenvorgang, wird auch ohne gültige Signatur gemeldet.
Wird der Tisch länger offen gehalten, kann der beim Ausweisen begonnene Vorgang beim Abrechnen bereits beendet sein.
Ein beendeter Vorgang ist nicht verloren: Wird dieselbe Kennung erneut geschickt, läuft er weiter.
Für Administratoren steht bei leerer Rechnungsliste ein Hinweis auf die Rechnungssynchronisierung und der Button „Zu den Schnittstellen".

Punktekonten zusammenführen

Menüpfad: Administration › Punktekonten

Menüpfad	Administration › Punktekonten
Voraussetzungen	mindestens zwei Punktekonten am gewählten Standort

Der Menüpunkt „Punktekonten" zeigt einen einzigen Bildschirm ohne Reiter. Dort wählen Sie zwei Punktekonten des gewählten Standorts aus und führen sie zu einem zusammen. Der Inhalt des Quellkontos wandert dabei auf das Zielkonto.

Schritte

Wählen Sie unter „Quellkonto" das Konto, dessen Inhalt übertragen werden soll.
Wählen Sie unter „Zielkonto" das Konto, das erhalten bleibt.
Klicken Sie auf „Zusammenführen".

Ergebnis

Es erscheint „Punktekonten erfolgreich zusammengeführt!". Schlägt das Zusammenführen fehl, erscheint „Punktekonten konnten nicht zusammengeführt werden!".

Felder

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Quellkonto	Konto, dessen Inhalt übertragen wird	Auswahl aus den Punktekonten des Standorts	ja
Zielkonto	Konto, das erhalten bleibt	Auswahl aus den Punktekonten des Standorts	ja
Zusammenführen	führt die beiden Konten zusammen	Button	—

Hinweis: Das Zusammenführen läuft ohne Rückfrage und lässt sich nicht rückgängig
machen. Prüfen Sie beide Auswahlfelder, bevor Sie klicken.

Gut zu wissen

„Zusammenführen" bleibt deaktiviert, solange eines der beiden Felder leer ist.
Gibt es keine Punktekonten, zeigen beide Auswahlfelder „Keine Einträge vorhanden!".
Der Bildschirm hat keinen eigenen Standortwähler; es gilt der Standort aus der Kopfzeile.
Im Menü trägt der Eintrag ein Icon mit dem Titel „Admin Modul".

Punktekonto - Sammeln

Kampagne: Punktekonto - Sammeln

Die "Punkte sammeln" Kampagne kann unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen "Punkte sammeln", da hier festgelegt wird wie viele Punkte ein Gast für seinen getätigten Umsatz bekommt. Die "Punkte Sammeln" Kampagne ist die Basis für die "Punkte einlösen" Kampagne und ist deren Berechnungsgrundlage. In der "Punkte einlösen" Kampagne werden dann die einlösbaren Prämien definiert.

Eine neue Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Punktekonto - Sammeln" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
Sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppe zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "Rechnung scannen und Punkte sammeln")
Beschreibung	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die gesamte Kampagne
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Werbung/Information in der App sichtbar ist.

Sammeln und Einlösen:

Punkte Berechnungsfaktor (Punkte/€)	Legt fest, wie viele Punkte ein Gast für einen umgesetzten Euro bekommt. Wenn hier bspw. 2 eingetragen ist, bekommt der Gast pro Euro Umsatz zwei Punkte gutgeschrieben.
Max. Punkte pro Bestellung/Rechnung	Ähnlich wie bei Artikel und Umsatz kann festgelegt werden, wie viele Punkte maximal pro Rechnung gutgeschrieben werden.
Sammelart	Hier wird die Sammelart für die Kampagne festgelegt (Mehrfachauswahl möglich): App-Bestellung - wenn nicht online bezahlt: Es kann nur gesammelt werden, wenn keine Onlinebezahlung in der App erfolgt ist. App-Bestellung - Wenn online bezahlt: Es kann nur gesammelt werden, wenn eine Onlinebezahlung in der App erfolgt ist. Rechnungsscan: Es kann per Scannen der Rechnung gesammelt werden, NICHT per App. Rechnungsupload: Es kann eine Rechnung hochgeladen werden, NICHT per App.
Teileinlösung erlauben	Legt fest, ob eine Teileinlösung erlaubt ist.

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung: nicht öfter als 1x öffnen lassen!

Erweiterte Einstellungen:

Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll.

Rechnungen

Unter Onlinemodule > Kundenbindung > "Rechnungen" sind alle Rechnungen Ihres Betriebs zu finden.

Hier kann eine Rechnung einem User (E-Mail Adresse des registrierten Gastes) manuell zugewiesen werden, falls dieser den QR-Code auf einer Rechnung nicht scannen kann, weil dieser beschädigt oder unleserlich für die Smartphone Kamera ist.

Zusätzlich kann kontrolliert werden, welcher User welche Rechnung gescannt hat bzw. warum Rechnungen nicht gutgeschrieben wurden (Rechnung zu alt etc.).

Sammelpass und Umsatzkampagne

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Beide Typen sammeln an der Rechnung: „Artikel (z.B. 10+1 Sammelpass)" zählt Käufe bestimmter Artikel, „Umsatz (z.B. je 100€/$/... Umsatz)" zählt den Umsatz. Was der Gast dafür bekommt, steht im Block „Prämie".

Felder bei „Artikel (z.B. 10+1 Sammelpass)"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Benötigte Einkäufe (Stempel)	Anzahl der Käufe bis zur Prämie	Zahl, Vorbelegung 10	—
Anzahl auszustellender Gutscheine	wie viele Gutscheine bei Erreichen ausgestellt werden	Zahl	—
Max. Stempelanzahl/Rechnung	Obergrenze für Stempel je Rechnung	Zahl, Vorbelegung 1	—
Als Artikel mit Negativpreis abrechnen	verrechnet die Prämie als Artikel statt als Rabatt	Schalter	—
Produkte statt Menüeinträge als Auslöser	legt die sammelnden Artikel über Kassenprodukte fest	Schalter	—
Artikel zum Punkte sammeln	welche Artikel einen Stempel auslösen	Mehrfachauswahl	—
Menü/Kategorie	öffnet einen Dialog zur Auswahl ganzer Kategorien	Button	—
Sammelart	was das Sammeln auslöst	Mehrfachauswahl, siehe unten	—
Einlöseart	wo die Prämie einlösbar ist	Auswahl, Vorbelegung „per App und im Lokal"	—

Felder bei „Umsatz (z.B. je 100€/$/... Umsatz)"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Benötigter Umsatz	Umsatzschwelle bis zur Prämie	Zahl, Vorbelegung 100	ja
Max. Umsatz pro Rechnung	Obergrenze für anrechenbaren Umsatz je Rechnung	Zahl, Vorbelegung 1	—
Anzahl auszustellender Gutscheine	wie viele Gutscheine ausgestellt werden	Zahl	—
Als Artikel mit Negativpreis abrechnen	wie bei „Artikel (z.B. 10+1 Sammelpass)"	Schalter	—
Sammelart	was das Sammeln auslöst	Mehrfachauswahl, siehe unten	—
Einlöseart	wo die Prämie einlösbar ist	Auswahl	—

Werte von „Sammelart"

Wert	Bedeutung
App Bestellung (wenn nicht online bezahlt)	Bestellung über die App ohne Onlinezahlung
App Bestellung (wenn online bezahlt)	Bestellung über die App mit Onlinezahlung
Rechnungsscan	der Gast scannt den Code seiner Kassenrechnung
Rechnungsupload	der Gast lädt seine Rechnung hoch

Gut zu wissen

„Sammelart" nimmt mehrere Werte gleichzeitig an.
„Max. Stempelanzahl/Rechnung" und „Max. Umsatz pro Rechnung" sind mit 1 vorbelegt.
Der Schalter „Produkte statt Menüeinträge als Auslöser" wechselt die Liste, aus der Sie unter „Artikel zum Punkte sammeln" wählen.

Umsatz

Kampagne: Umsatz

Die Umsatzkampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen Umsatzkampagne, weil ausschließlich mit einem erreichten Umsatz "gesammelt" werden kann. Sie unterstützt das Einlösen von Artikeln, Werten, Prozent und Punkten.

Eine neue Umsatz-Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Umsatz (z.B. je 100€/$/... Umsatz)" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
Sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppe zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "Rechnung scannen und Punkte sammeln")
Textfeld	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine	Gutschein Titel: Überschrift des Gutscheins Beschreibung: Beschreibung für den Gutschein
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die gesamte Kampagne
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Kampagne in der App sichtbar ist.
Ablaufdatum Gutschein	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist mit definiertem End-Datum.
Tage gültig ab Ausstellung	Definiert, ob und wann ein Gutschein nicht mehr einlösbar ist, ab dem Zeitpunkt wo der Gutschein ausgestellt wurde. ACHTUNG: Es gelten beiden Felder (Ablaufdatum & Tage gültig) - d.h. wenn definiert ist, dass ein Gutschein 14 Tage ab Ausstellung gültig sein soll, das absolute Enddatum aber 7 Tage nach Gutscheinausstellung erreicht ist, ist der Gutschein nach 7 Tagen abgelaufen.

Sammeln und Einlösen:

Benötigter Umsatz	Definiert, wie viele Stempel der Gast sammeln muss. Bei einer 10+1 Kampagne muss der Gast bspw. 10 Stempel sammeln um einen Gutschein zu bekommen.
Max. Umsatz pro Rechnung	Legt fest, welcher maximale Umsatz pro Rechnung auf die Kampagne gutgeschrieben wird. (Hier können bspw. Rechnungen mit sehr hohen Umsätzen ausgrenzt werden, damit nicht der Gast schon beim ersten Rechnungsscan das Kampagnenziel erreicht hat).
Anzahl auszustellender Gutscheine	Hier kann bspw. eine 10+2 Aktion gemacht werden, bei 10 konsumierten Artikeln, bekommt der Gast 2 Artikel auf jeweils einem eigenen Gutschein, somit müssen nicht beide Prämienartikel bei einer Bestellung eingelöst werden.
Als Artikel mit Negativpreis abrechnen	Ausgestellte Gutscheine werden nicht (wie standardmäßig) als Werbung oder Rabatt verbucht sondern mit dem Einzulösenden Artikel mit negativen Preis. D.h. es wird ein Artikel zum Vollpreis boniert und ein weiterer (gleicher) Artikel mit einem Minuspreis, dass die Differenz wiederum 0 ergibt. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Einlösetyp	Legt fest, ob der Gast eine Artikelgutschrift, einen Wertgutschein, eine Punktegutschrift oder einen Prozentwert bekommt. Diese Auswahl definiert die weiteren Einstellungsmöglichkeiten dazu.
Sammelart	Hier wird die Sammelart für die Kampagne festgelegt (Mehrfachauswahl möglich): App-Bestellung - wenn nicht online bezahlt: Es kann nur gesammelt werden, wenn keine Onlinebezahlung in der App erfolgt ist. App-Bestellung - Wenn online bezahlt: Es kann nur gesammelt werden, wenn eine Onlinebezahlung in der App erfolgt ist. Rechnungsscan: Es kann per Scannen der Rechnung gesammelt werden, NICHT per App.
Einlöseart	Hier wird die Einlöseart für die Kampagne festgelegt: per App: Prämien können ausschließlich über die App & den Onlineshop eingelöst werden! im Lokal: Prämien können ausschließlich im Lokal eingelöst werden! (es wird ein Gutscheincode/QR-Code generiert, den der Kellner vor Ort abscannen kann). per App & im Lokal: Prämien können über beide Wege eingelöst werden nur Kiosk: Prämien können ausschließlich über den Self-Order Kiosk vor Ort eingelöst werden. WICHTIG: Kundenkarte bei App > Links muss aktiviert sein! Mehr dazu hier .

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung: nicht öfter als 1x öffnen lassen!

Erweiterte Einstellungen:

Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

Zeiteinschränkungen:

Zeiteinschränkung	Hier können zeitliche Einschränkungen getroffen werden, wann eine Kampagne für Gäste sichtbar/einlösbar sein soll und wann nicht. Hierfür wird eine neue zeitliche Einschränkung eingetragen und diese definiert, ob diese für das Einlösen oder das Sammeln gelten soll.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll.

Was an der Kasse passiert

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Zwischen dem Ausweisen des Gastes und der Gutschrift liegen mehrere Schritte. Welche Kampagne daraus Punkte macht, entscheidet die „Sammelart" der Kampagne.

Der Ablauf

Der Gast weist sich aus — über eine Kundenkarte, eine Adresse für elektronische Post, eine Rufnummer oder eine Kennung.
Die Kasse fragt damit das Kundenprofil ab.
Mit der Antwort beginnt ein Kundenvorgang, der alle weiteren Abfragen zu diesem Gast zusammenhält.
Nach jeder Änderung am Bon fragt die Kasse die verfügbaren Vorteile neu ab.
Ist der Rechnungsbeleg fertig, meldet die Kasse die Rechnung an das Kundenbindungssystem.

Was das Kundenprofil zurückliefert

Teil	Inhalt
Person	Name, Vorname, Nachname und Adresse für elektronische Post, soweit vorhanden
Preisbezeichnung	Name der Preisstufe, die für diesen Gast gilt
Punktestände	je angebundenem System ein Stand
Persönliche Vorteile	je Vorteil Bezeichnung, Beschreibung, Bild, Gültigkeit, Zustand und ob er einlösbar ist

Zustände eines Kundenvorgangs

Zustand	Bedeutung
offen	angelegt, noch nicht abgeschlossen
übertragen	die Rechnung wurde an das Kundenbindungssystem gemeldet
verfallen	der Vorgang wurde ohne Rechnung beendet
storniert	die gemeldete Rechnung wurde zurückgenommen

Gut zu wissen

Gemeldet wird nur bei Belegen vom Typ Rechnung, nicht beim bloßen Abrechnen.
Die Meldung trägt Belegnummer, Buchungszeitpunkt, Trinkgeld, Tisch, Kellner und den Gast.
Je Position gehen Artikelnummer, Bezeichnung, Sparte, Menge, Steuersatz und die Beträge mit.
Dazu kommen die Zahlungen und jeder eingelöste Vorteil mit seinem angewandten Betrag.
Nicht übertragen werden Kellnername, Artikelbeschreibung und Beilagen als eigene Positionen.
Ob daraus Punkte, ein Rang oder nichts wird, entscheidet das angebundene System.
Ein offener Vorgang ohne Rechnung wird nach spätestens einer Stunde automatisch beendet.
Wird derselbe Gast erneut erkannt, nimmt die Kasse seinen offenen Vorgang wieder auf.

Werbung Information

Kampagne: Werbung / Information

Die Werbekampagnen kann unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen Werbungs-/Informationskampagne, weil sie ausschließlich für Werbe bzw. Informationszwecke genutzt werden kann - es kann nichts gesammelt und eingelöst werden.

Eine neue Werbung/Info-Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Werbung / Information" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
Sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppe zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "Rechnung scannen und Punkte sammeln")
Textfeld	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die gesamte Kampagne
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Werbung/Information in der App sichtbar ist.

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Wenn hier Wert "1" = Pop Up erscheint alle 24 Stunden beim 1. App-Start. Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung: nicht öfter als 1x öffnen lassen! z.B. Wert "5" = bei jedem 5. App-Start erscheint das Popup, wenn das letzte Popup mind. 24 Stunden her ist.

Erweiterte Einstellungen:

Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll. Sichtbarkeit Standard: Dashboard + Lokal

Gescannte Rechnung einem Gast zuordnen

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Rechnungen

Menüpfad	Onlinemodule › Kundenbindung › Rechnungen
Voraussetzungen	mindestens eine gescannte Kassenrechnung

Der Reiter „Rechnungen" zeigt die Kassenrechnungen, über die Gäste sammeln. Eine Rechnung ohne zugeordneten Gast lässt sich hier nachträglich zuweisen.

Schritte

Öffnen Sie den Reiter „Rechnungen".
Grenzen Sie die Liste bei Bedarf über die Filter ein und klicken Sie auf „Filtern".
Klappen Sie den Eintrag der gesuchten Rechnung auf. Ohne Zuordnung steht dort „Kein User zugewiesen".
Wählen Sie im Feld „User" den Gast aus.
Klicken Sie auf „User zuweisen".

Ergebnis

Das Feld „User" zeigt danach den Namen des Gastes, daneben steht der Button „Gutschriften". Er führt zu den Gutschriften dieses Gastes.

Felder der Filterzeile

Feld	Bedeutung	Werte
User	filtert auf einen zugeordneten Gast	Nutzerauswahl, löschbar
Von	Beginn des Zeitraums	Datum und Uhrzeit, hinter „Mehr Filter"
Bis	Ende des Zeitraums	Datum und Uhrzeit, hinter „Mehr Filter"
Rechnungsnummer	filtert auf eine Belegnummer	Zahl, hinter „Mehr Filter"

Angaben je Rechnung

Angabe	Bedeutung
Belegnummer	nur vorhanden, wenn die Rechnung eine trägt; führt als Link zu den Belegen des Standorts
Datum	Erstellzeitpunkt der Rechnung im Format TT.MM.JJJJ HH:mm
Kein User zugewiesen bzw. Name	Zuordnungsstatus
Betrag	Summe der Artikel, ohne Artikel ein Strich
Artikel (n)	Positionsliste als „Menge x Name zu je Währung Preis"; ohne Positionen „Keine Artikel vorhanden"
QR Code anzeigen	öffnet einen Dialog mit dem Code der Rechnung
Rechnung erneut zum Scan freigeben	nur bei zugeordnetem Gast
Gutschrift erneut erzeugen	nur bei zugeordnetem Gast

Hinweis: Ein Gast lässt sich nur zuweisen, solange die Rechnung höchstens 84 Tage alt
ist. Danach steht dort „User kann nicht mehr zugewiesen werden".

Gut zu wissen

„Zurücksetzen" und „Filtern" bleiben deaktiviert, solange kein Filterfeld gefüllt ist.
„User zuweisen" bleibt deaktiviert, solange kein Gast gewählt ist.
„Mehr laden" am Ende der Liste lädt je Klick 50 weitere Rechnungen nach.
Ohne Rechnungen steht dort „Keine (weiteren) Rechnungen vorhanden".

Kampagne ändern, kopieren, löschen

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad	Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen
Voraussetzungen	mindestens eine gespeicherte Kampagne

Alle drei Aufgaben beginnen mit der Auswahl einer Kampagne in der Liste.

Kampagne ändern

Wählen Sie die Kampagne in der Liste aus. Das Formular füllt sich mit den gespeicherten Werten.
Ändern Sie ein Feld, zum Beispiel „Kurzbeschreibung (max 300 Zeichen)".

Klicken Sie auf „Speichern".

Es erscheint dieselbe Meldung wie beim Anlegen: „Kampagne ⟨Name⟩ wurde gespeichert". Das geänderte Feld ist danach im Formular übernommen.

Kampagne kopieren

Wählen Sie die zu kopierende Kampagne in der Liste aus.
Klicken Sie auf „Kopieren".

Es erscheint „Kampagne erfolgreich kopiert". Die Kopie trägt denselben Namen mit dem Zusatz „ - Kopie" und steht sofort in der Liste; das Formular wechselt auf sie.

Kampagne löschen

Wählen Sie die zu löschende Kampagne in der Liste aus.
Klicken Sie auf „Löschen". Der Dialog „Kampagne löschen" erscheint.

Bestätigen Sie mit „Weiter".

Es erscheint „Kampagne erfolgreich gelöscht", und die Kampagne verschwindet sofort aus der Liste.

Hinweis: Die Kopie ist von Anfang an gespeichert, trägt aber das Flag „inaktiv" — der
Schalter „aktiviert" ist aus, auch wenn er beim Original an war.

Gut zu wissen

Alle anderen Felder werden mitkopiert, auch eine geänderte Kurzbeschreibung.
„Kopieren" legt die Kopie ohne Zwischenschritt an; es gibt keinen Entwurf zum Abbrechen.
Der Löschdialog bietet neben „Weiter" den Button „Abbrechen".
Bleibt nach dem Löschen keine Kampagne übrig, zeigt die Liste „Keine Kampagne vorhanden".

Kampagne anlegen

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad	Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen
Voraussetzungen	ein Standort ist gewählt

Eine neue Kampagne öffnet sich zuerst als Entwurf im Formular. Gespeichert wird sie erst mit dem Button „Speichern".

Schritte

Klicken Sie in der Kampagnenliste auf „Neu".

Wählen Sie im aufklappenden Menü einen der neun Kampagnentypen. Das Formular öffnet sich sofort mit einem Entwurf.
Tragen Sie „Name der Kampagne" ein. Das Feld ist Pflichtfeld.

Prüfen Sie „Lokale": Ist dem Konto nur ein Standort zugeordnet, steht er bereits im Feld. Sonst wählen Sie mindestens ein Lokal aus.
Prüfen Sie „In App sichtbar ab". Das Feld ist mit dem heutigen Datum vorbelegt und Pflichtfeld.
Füllen Sie die typabhängigen Felder im Block „Sammeln & Einlösen" aus. Beim Typ „Geburtstag" wählen Sie zusätzlich eine „App".
Ergänzen Sie bei Bedarf Kurzbeschreibung, Beschreibung, Bild, Link und die erweiterten Blöcke.
Klicken Sie auf „Speichern", sobald der Button erscheint.

Ergebnis

Es erscheint die Meldung „Kampagne ⟨Name⟩ wurde gespeichert". Die Kampagne steht danach in der Liste unter ihrem Kampagnentyp, ohne das Flag „Entwurf".

Im Formular erscheinen neu die beiden Zeilen „Ausgestellte Gutscheine: 0" und „Bereits eingelöste Gutscheine: 0", dazu neben „Name der Kampagne" der Button „Gutschein ausstellen".

Hinweis: Bis zum Klick auf „Speichern" ist nichts angelegt. Verlassen Sie das Formular
vorher, ist der Entwurf verloren.

Gut zu wissen

„Speichern" erscheint erst, wenn Sie etwas geändert haben und alle Pflichtfelder gefüllt sind.
Pflicht sind immer „Name der Kampagne", „In App sichtbar ab" und mindestens ein Standort.
Beim Typ „Geburtstag" und bei den Aktions-Auslösern „Bestellung" und „Besuch/Codescan" kommt eine gewählte „App" dazu.
Ist „Name der Kampagne" leer, steht darunter „Dieses Feld ist ein Pflichtfeld".
Die Kampagne erscheint ohne das Flag „inaktiv" in der Liste, solange „aktiviert" eingeschaltet ist.

Prämie einer Kampagne festlegen

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Im Block „Sammeln & Einlösen" legen Sie fest, was der Gast für sein Sammeln bekommt. Diese Felder sind bei den Typen „Artikel (z.B. 10+1 Sammelpass)", „Umsatz (z.B. je 100€/$/... Umsatz)", „Aktion (z.B. Registrierung)", „Punktekonto - Einlösen" und „Geburtstag" gleich.

Felder

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Einlösetyp	Art der Prämie	„Artikelgutschrift" / „Wertgutschein" / „Punktegutschrift" / „Prozentwert"; Vorbelegung „Wertgutschein"	—
Gutscheinwert	Betrag des Wertgutscheins	Zahl	ja, bei „Wertgutschein"
Wertgutschein Typ	fester Betrag oder Prozentsatz	„Fix" / „Prozent"; nur bei „Artikel (z.B. 10+1 Sammelpass)" und „Umsatz (z.B. je 100€/$/... Umsatz)"	—
Punktegutschrift	Punkteanzahl der Prämie	Zahl, nur bei „Einlösetyp" = „Punktegutschrift"	ja
Prozentwert	Rabatt in Prozent	Zahl, nur bei „Einlösetyp" = „Prozentwert"	ja
Maximalrabatt	Obergrenze für den Prozentrabatt	Zahl, nur bei „Einlösetyp" = „Prozentwert"	—
Beilagen mit Aufpreis ausnehmen	nimmt Beilagen mit Aufpreis aus der Rabattberechnung	Schalter	—
Artikel Einlösebeschränkung	lässt die Einlösung nur für bestimmte Artikel zu	Schalter; klappt „Artikel zum Einlösen" und „Sparte zum Einlösen" auf	—
Teileinlösung erlauben	lässt eine Prämie in mehreren Teilen einlösen	Schalter, nur wenn die Prämie ein Wertgutschein ist	—

Gut zu wissen

Bei „Aktion (z.B. Registrierung)" fehlt „Wertgutschein Typ"; die übrigen Felder bleiben gleich.
Bei „Punktekonto - Sammeln" erscheint „Teileinlösung erlauben" nicht, auch nicht bei einem Wertgutschein.
Bei „Werbung / Information" und „Events" fehlt der ganze Block; dort gibt es keine Prämie.
„Punktegutschrift" und „Prozentwert" stehen als Einlösetyp nur zur Auswahl, solange sie nicht ausgeblendet sind.

Punkte sammeln und einlösen

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Ein Punktekonto braucht zwei Kampagnen: „Punktekonto - Sammeln" füllt das Konto, „Punktekonto - Einlösen" gibt die Punkte gegen eine Prämie wieder aus. Die Einlösekampagne verweist über „Punktesammelkampagne" auf die Sammelkampagne.

Felder bei „Punktekonto - Sammeln"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Punkte Berechnungsfaktor (Punkte/€)	rechnet Umsatz in Punkte um	Zahl	—
Eigene Punkteformel verwenden	schaltet auf eine frei eingegebene Formel um	Schalter	—
Punkteformel	die eigene Formel	Text, nur bei eingeschaltetem Schalter	—
Max. Punkte pro Bestellung	Obergrenze je Bestellung	Zahl, Vorbelegung 1	—
Sammelart	was das Sammeln auslöst	Mehrfachauswahl	—
Artikel zum Punkte sammeln	Punkte nur für bestimmte Artikel	Mehrfachauswahl	—
Sparten zum Punkte sammeln	Punkte nur für bestimmte Sparten	Mehrfachauswahl	—

Ist „Eigene Punkteformel verwenden" eingeschaltet, tritt „Punkteformel" an die Stelle von „Punkte Berechnungsfaktor (Punkte/€)". Schalten Sie zurück, erscheint das ursprüngliche Feld wieder.

Felder bei „Punktekonto - Einlösen"

Feld	Bedeutung	Werte	Pflicht
Punktesammelkampagne	welche Sammelkampagne die Punkte liefert	Auswahl, nur Kampagnen vom Typ „Punktekonto - Sammeln"	—
Einlösekosten (Smorder Punkte)	Punktekosten der Prämie	Zahl, Vorbelegung 100, kleinster Wert 1	—
Einlöseart	wo die Prämie einlösbar ist	siehe unten, Vorbelegung „per App/Web und im Lokal"	—
Als Artikel mit Negativpreis berechnen	verrechnet die Prämie als Artikel statt als Rabatt	Schalter, nur bei „Einlösetyp" = „Artikelgutschrift"	—

Werte von „Einlöseart"

per App/Web
im Lokal
per App/Web und im Lokal
im Lokal (Swipe)
im Lokal (NFC)
per App/Web und im Lokal mit (Swipe)
per App/Web und im Lokal mit (NFC)

Gut zu wissen

Die Sammelkampagne trägt keinen Block „Prämie": Sie sammelt nur, sie schüttet nicht aus.
Bei „Punktekonto - Sammeln" fehlt der Schalter „Teileinlösung erlauben".
Bei beiden Typen fehlen „Ablaufdatum" und „Tage gültig ab Ausstellung".
Bei „Punktekonto - Sammeln" fehlt außerdem der Block „Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine".
Hat ein Gast zwei Punktekonten, führen Sie sie über den Menüpunkt „Punktekonten" der Administration zusammen.

Punktekonto - Einlösen

Kampagne: Punktekonto - Einlösen

Die "Punkte einlösen" Kampagne kann unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden. Die Kampagne heißt deswegen "Punkte einlösen", da hier die Prämien für die gesammelten Punkte definiert werden. Die "Punkte Sammeln" Kampagne ist die Basis für die "Punkte einlösen" Kampagne und ist deren Berechnungsgrundlage.

Eine neue Kampagne kann mit Klick auf "+ NEU" > "Punktekonto - Einlösen" erstellt werden.

💡

Wichtig: Jede Änderung muss mit Klick auf "Speichern" unten gespeichert werden.

Allgemeine Einstellungen

Name der Kampagne	Überschrift wie die Kampagne heißen soll (für Gäste sichtbar)
Sichtbar	Aktiviert/Deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Lokale	Hier sind die Lokale eingetragen, die an der Kampagne teilnehmen.
Lokalgruppe zuordnen	Hier kann eine Lokalgruppe zugeordnet werden.
Kurzbeschreibung	Kurzer Erklärungstext zur Kampagne (z.B. "Deine gesammelten Punkte einlösen")
Textfeld	Beschreibungstext mit näherer Erklärung zur Kampagne
Bild	Bild, das Ihre Gäste in der App bei er jeweiligen Kampagne sehen
Individuelle Felder für ausgestellte Gutscheine	Gutschein Titel: Überschrift des Gutscheins Beschreibung: Beschreibung für den Gutschein
Link	Verlinkung zu AGBs, weiteren Details oder Gewinnspielbedingungen

Sichtbarkeit und Gültigkeit:

Kampagne in App sichtbar	aktiviert/deaktiviert die Sichtbarkeit der Kampagne in der App
Kampagne in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Kampagne in der App Unterschied zu Sichtbarkeit??
Gutscheine in App anzeigen	aktiviert/deaktiviert die Anzeige der Gutscheine in der App
In App sichtbar ab/bis	Definiert den Zeitraum, in dem die Kampagne in der App sichtbar ist.

Sammeln und Einlösen:

Punktesammelkampagne	Eine "Punkte einlösen" Kampagne benötigt als Basis immer eine "Punkte sammeln" Kampagne. Die Sammelkampagne muss hier ausgewählt werden.
Einlösetyp	Legt fest, ob der Gast eine Artikelgutschrift, einen Wertgutschein oder eine Punktegutschrift bekommt. Diese Auswahl definiert die weiteren Einstellungsmöglichkeiten dazu. Achtung: Sollte eine Artikelgutschrift gewählt werden, muss diese vorab in den Menükarten angelegt werden. Hierfür empfehlen wir eine eigene Menükarte anzulegen mit "Prämien", wo alle Prämienartikel verwaltet werden. Die Menükarte müssen auf "unsichtbar" geschaltet sein.
Einlösekosten	Legen Sie fest, wie viele Punkte die Prämie kosten soll. Diese werden dann vom Gesamtpunktestand des Gastes abgezogen.
Einlöseart	Hier wird die Einlöseart für die Kampagne festgelegt: im Lokal: Prämien können ausschließlich im Lokal eingelöst werden! (es wird ein Gutscheincode/QR-Code generiert, den der Kellner vor Ort abscannen kann). im Lokal (NFC): Prämien können ausschließlich im Lokal eingelöst werden! im Lokal (Swipe): Einlösen der Prämie über Swipe (Wischen) am Handy. per App/Web: Prämien können ausschließlich über die App & den Onlineshop eingelöst werden! per App/Web und im Lokal: Prämien können über beide Wege eingelöst werden per App/Web und im Lokal (mit Swipe): Prämien können über beide Wege eingelöst werden per App/Web und im Lokal (NFC): Prämien können über beide Wege eingelöst werden

Call-To-Action:

angepasster Call-to-Action	Ersetzen Sie hier den Standardtext in der App (jetzt Rechnung scannen) mit einem von Ihnen definierten Text. Standardmäßig sollte dieser Schalter aus sein.
Aktionstyp und Wert	Hier kann die Call-To-Action mit Navigationsoptionen belegen werden (URL Aufruf oder App-Navigation).
Button Text	Hier wird der Text eingegeben, der auf den Aufrufbutton zu sehen ist.
Nur eingeloggt	Definiert ob diese Einstellung für alle oder nur für eingeloggte User Gültigkeit hat.

Pop-Up:

Pop-up automatisch öffnen	Definiert, ob eine Kampagne automatisch für Gäste in der App aufpoppen soll.
Nur für ausgeloggte User	Beschränkung auf ausgeloggte User!
Alle x App-Start öffnen	Ebenso besteht die Möglichkeit, das Popup mehrmals öffnen zu lassen ( Alle x App Starts öffnen). Empfehlung: nicht öfter als 1x öffnen lassen!

Erweiterte Einstellungen:

Anzeigenreihenfolge	Definiert an welcher Reihe die Kampagne in der App gereiht ist (1= erste Stelle, usw.)
Einschränken auf Rollen	Hier kann die Kampagne auf gewisse Rollen eingeschränkt werden.

App-Zuweisung:

App-Zuweisung hinzufügen	Hier wird eine App hinzugefügt, in der die Kampagne sichtbar sein soll.

Welchen Kampagnentyp wählen?

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Der Kampagnentyp legt fest, wie ein Gast eine Treuekampagne aktiviert und welche Prämie er dafür bekommt. Sie wählen ihn beim Anlegen über das Menü „Neu".

Die neun Typen

Anzeigetext im Menü „Neu"	Bedeutung
Artikel (z.B. 10+1 Sammelpass)	Sammelpass: nach mehreren Käufen bestimmter Artikel eine Prämie
Umsatz (z.B. je 100€/$/... Umsatz)	Prämie nach Erreichen eines Umsatzschwellenwerts
Aktion (z.B. Registrierung)	Prämie für ein Ereignis wie Registrierung, Bestellung, Besuch oder Einladung
Werbung / Information	reine Werbe- oder Infokachel ohne Sammeln und Einlösen
Punktekonto - Sammeln	Punkte auf ein Punktekonto sammeln
Punktekonto - Einlösen	gesammelte Punkte gegen eine Prämie einlösen
Events	terminbezogene Kampagne ohne Sammeln und Einlösen
Geburtstag	Prämie zum Geburtstag, an eine App gebunden
Gewinnspiel	Teilnahme an einem Gewinnspiel

Die Reihenfolge der Tabelle ist die Reihenfolge im Menü „Neu".

Wo der Typ sich auswirkt

Typ	Block „Sammeln & Einlösen"	Standortfeld
Artikel, Umsatz, Aktion	vorhanden	„Lokale", Mehrfachauswahl
Punktekonto - Sammeln, Punktekonto - Einlösen	vorhanden	„Lokale", Mehrfachauswahl
Geburtstag, Gewinnspiel	vorhanden	„Lokale", Mehrfachauswahl
Werbung / Information	fehlt ganz	„Lokale", Mehrfachauswahl
Events	fehlt ganz	„Lokal", Einzelauswahl

Der Typ bestimmt außerdem, welche Spalte „Typ" die Tabellenansicht zeigt und worauf das Dropdown „Kampagnentyp" in der Liste filtert.

Hinweis: Der Kampagnentyp lässt sich nach dem Anlegen nicht mehr ändern. Für einen
anderen Typ legen Sie eine neue Kampagne an.

Gut zu wissen

Bei „Werbung / Information" und „Events" erscheint kein einziges Feld zum Sammeln oder Einlösen.
Bei allen anderen sieben Typen steht am Ende des Blocks der Schalter „Teileinlösung erlauben", sobald die Prämie ein Wertgutschein ist.
Bei „Punktekonto - Sammeln" fehlt „Teileinlösung erlauben" auch dann.
Bei „Geburtstag" ist zusätzlich eine „App" Pflichtfeld.

Eine Prämie lässt sich nicht einlösen

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Der Gast hat die Prämie im Konto, die Bestellung nimmt sie aber nicht an. Acht Prüfungen kommen dafür in Frage; fünf davon stellen Sie an der Kampagne selbst nach.

Prüfliste an der Kampagne

Prüfen Sie den Einlösezeitraum unter „In App sichtbar ab", „In App sichtbar bis", „Ablaufdatum" und „Tage gültig ab Ausstellung".
Prüfen Sie im Block „Zeiteinschränkung" den Tab „Einlösen". Maßgeblich ist die Ortszeit des Betriebs.
Prüfen Sie „Anzahl einlösbar pro User (-1 = unbegrenzt)".
Prüfen Sie bei einer Aktionskampagne „Verfügbare Gutscheine".
Prüfen Sie bei eingeschalteter „Artikel Einlösebeschränkung" die Felder „Artikel zum Einlösen" und „Sparte zum Einlösen".

Die acht Prüfungen beim Einlösen

Prüfung	Wann sie abweist
Verbrauch	Es sind keine Einlösungen mehr übrig.
Gültigkeit	Der Gutschein ist abgelaufen oder bereits eingelöst.
Kiosk	Die Kampagne ist am Kiosk nicht einlösbar; dort wird eine Anmeldung verlangt.
Höchstzahl je Gast	Die Zahl der bisherigen Einlösungen dieses Gastes ist erreicht.
Zeitraum	Das Einlöseende liegt in der Vergangenheit oder der Einlösebeginn in der Zukunft.
Zeitfenster	Die Ortszeit des Betriebs liegt außerhalb der hinterlegten Zeitfenster.
Tischtyp	Der Tisch passt nicht zum verlangten Typ, oder der Betrieb gehört nicht zur Kampagne.
Bestellung	Zu viele Artikel, eine zweite Einlösung in derselben Bestellung, ein fremder Artikel oder ein leeres Kontingent.

Gut zu wissen

Abgelaufen und bereits eingelöst werden getrennt gemeldet.
Ein Wert von null oder kleiner bei der Höchstzahl je Gast gilt als unbegrenzt.
Bei einer Teileinlösung und am Kiosk wird die Höchstzahl je Gast nicht gezählt.
Verbietet die Kampagne die Kombination, darf in derselben Bestellung keine weitere Einlösung stehen — auch keine zweite aus derselben Kampagne.
Zeitfenster gelten nicht für Kampagnen, deren Geldrabatt auf Artikel beschränkt ist.

Kundenbindung — häufige Fragen

Menüpfad: Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Menüpfad

Onlinemodule › Kundenbindung › Kampagnen

Einzelne Anzeigen und Schalter der drei Reiter tauchen in keiner Aufgabe auf. Hier stehen sie beisammen.

Was steht da, solange keine Kampagne angelegt ist?

Ort	Text
Liste	„Keine Kampagne vorhanden"
Detailbereich rechts	„Keine Kampagne ausgewählt"
Tabellenansicht	„Keine Kampagnen unter den angegebenen Filterkriterien vorhanden!"

Was steht auf dem Reiter „Allgemein"?

Block	Inhalt
Grundeinstellungen	die Felder „Max. Rechnungsalter in Tagen" und „Max. Rechnungsscans / Tag"
Zertifikate für Rechnungsprüfung	eigener Block darunter

Welche Kundenbindungssysteme lassen sich anbinden?

Fünf Systeme kommen in Frage:

das hauseigene Gutscheinsystem
das Onlinesystem von myAPRO
Como
Salesforce
Hello Again

Mehrere davon dürfen gleichzeitig aktiv sein. Jeder gebuchte Rabatt trägt sein System mit, damit ihn nur der ausgebende Anbieter abwertet.

Warum antwortet ein angebundenes System gar nicht?

Sind die Einstellungen eines Systems unvollständig, wird es beim Start übersprungen.
Eine eigene Fehlermeldung gibt es dafür nicht.
Die Abfrage liefert dann schlicht kein Ergebnis dieses Systems.

Lässt sich eine gewöhnliche Strichcode-Karte als Kundenkarte verwenden?

Ja. Ein Schalter in der Dienstmaske leitet gescannte Strichcodes auf den Kartenweg um.

Auf dem Kartenweg wird kein Gutschein eingelöst, sondern eine Kampagne für den Karteninhaber angewandt.
Genau ein gültiger dreizehnstelliger Strichcode und sonst nichts: Die Anfrage geht auf den Kartenweg.
Strichcodes gemischt mit gewöhnlichen Gutscheincodes: Die Anfrage wird abgewiesen.
Mehrere Strichcodes: Die Anfrage wird ebenfalls abgewiesen.
Ist der Schalter aus, geht jeder Code als Gutscheincode weiter.

Wozu dient „Lokalgruppe zuordnen"?

Das Feld steht im Kopfbereich jeder Kampagne.
Es übernimmt alle Standorte einer Lokalgruppe auf einmal in das Feld „Lokale".