Überblick
- Kampagnen — Übersicht
Der Reiter „Kampagnen" führt alle Treuekampagnen eines Standorts. Links steht die Liste, rechts das Formular der ausgewählten Kampagne.
Bedienung
- Aktion
Die Aktionskampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen" angelegt werden.
- Aktionskampagne und ihre Auslöser
Beim Typ „Aktion (z.B. Registrierung)" löst ein einzelnes Ereignis die Prämie aus.
- Artikel
Die Artikelkampagne kann unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen" angelegt werden.
- Erweiterte Blöcke einer Kampagne
Am Ende des Kampagnenformulars stehen drei Blöcke, die Sie nur bei Bedarf ausfüllen: „Call-To-Action", „Erweiterte Einstellungen" und…
- Events
Achtung: Diese Kampagne wird nur in der App angezeigt, wenn es ein angelegtes Event (Events Modul notwendig) mit einem Event-Zeitraum gibt!
- Geburtstag
Die Geburtstagskampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden.
- Geburtstags- und Gewinnspielkampagne
Die Geburtstagskampagne ist der einzige Typ, der von selbst versendet. Das Gewinnspiel dagegen trägt nur zwei eigene Felder.
- Gewinnspiel
Die Gewinnspielkampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden.
- Grunddaten einer Kampagne
Diese Felder stehen bei allen neun Kampagnentypen gleich im Formular. Der typabhängige Block „Sammeln & Einlösen" folgt darunter.
- Kampagnen
In der Kampagnenverwaltung unter Onlinemodule > Kundenbindung > "Kampagnen" sind umfangreiche Einstellungsmöglichkeiten zu den…
- Nach dem Kassieren kommen keine Punkte an
Der Gast hat bezahlt, aber auf seinem Konto tut sich nichts. Prüfen Sie der Reihe nach.
- Punktekonten zusammenführen
Der Menüpunkt „Punktekonten" zeigt einen einzigen Bildschirm ohne Reiter.
- Punktekonto - Sammeln
Die "Punkte sammeln" Kampagne kann unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden.
- Rechnungen
Unter Onlinemodule > Kundenbindung > "Rechnungen" sind alle Rechnungen Ihres Betriebs zu finden.
- Sammelpass und Umsatzkampagne
Beide Typen sammeln an der Rechnung: „Artikel (z.B. 10+1 Sammelpass)" zählt Käufe bestimmter Artikel, „Umsatz (z.B. je 100€/$/...
- Umsatz
Die Umsatzkampagnen können unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden.
- Was an der Kasse passiert
Zwischen dem Ausweisen des Gastes und der Gutschrift liegen mehrere Schritte.
- Werbung Information
Die Werbekampagnen kann unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden.
Anleitungen
- Gescannte Rechnung einem Gast zuordnen
Der Reiter „Rechnungen" zeigt die Kassenrechnungen, über die Gäste sammeln.
- Kampagne ändern, kopieren, löschen
Alle drei Aufgaben beginnen mit der Auswahl einer Kampagne in der Liste.
- Kampagne anlegen
Eine neue Kampagne öffnet sich zuerst als Entwurf im Formular. Gespeichert wird sie erst mit dem Button „Speichern".
- Prämie einer Kampagne festlegen
Im Block „Sammeln & Einlösen" legen Sie fest, was der Gast für sein Sammeln bekommt. Diese Felder sind bei den Typen „Artikel (z.B.
- Punkte sammeln und einlösen
Ein Punktekonto braucht zwei Kampagnen: „Punktekonto - Sammeln" füllt das Konto, „Punktekonto - Einlösen" gibt die Punkte gegen eine Prämie…
- Punktekonto - Einlösen
Die "Punkte einlösen" Kampagne kann unter "Onlinemodule > Kundenbindung > Kampagnen " angelegt werden.
- Welchen Kampagnentyp wählen?
Der Kampagnentyp legt fest, wie ein Gast eine Treuekampagne aktiviert und welche Prämie er dafür bekommt.
Fehlerbehebung
- Eine Prämie lässt sich nicht einlösen
Der Gast hat die Prämie im Konto, die Bestellung nimmt sie aber nicht an.
FAQ
- Kundenbindung — häufige Fragen
Einzelne Anzeigen und Schalter der drei Reiter tauchen in keiner Aufgabe auf. Hier stehen sie beisammen.