Belegausgabe am Kiosk

Zielgruppe: Büro, Chef — bei der Einrichtung; Gast im Tagesbetrieb
Typische Nutzung: Einmalig konfiguriert; läuft automatisch nach jeder Zahlung
Aufruf: my.apro → Kassenmodule → Kiosk → Belegausgabe

Zweck

Am Kiosk entscheidet sich pro Bestellung, wie der Gast seinen Beleg bekommt: als klassischer Papier-Bon oder als digitaler Beleg über einen QR-Code, den er mit dem Smartphone abholt. Ein guter Kiosk bietet dem Gast die Wahl — das spart Papier, Zeit und entspricht den steuerlichen Anforderungen (RKSV in Österreich, TSE in Deutschland) genauso wie ein gedruckter Bon. Die Konfiguration legt fest, welche Belegvariante Standard ist, ob der Gast wählen darf und welche Zusatzinformationen (Logo, MwSt-Zeilen, Pflichttexte) aufgedruckt werden.

Einrichtungs-Ablauf

Typischer Einrichtungs-Ablauf:

1. Drucker vorbereiten — Bondrucker am Kiosk als Netzwerkgerät oder USB anschließen. Treiber installieren, Papierbreite und Schnittart testen.
2. Bon-Profil auswählen — In my.apro → Kassenmodule → Kiosk → Belegausgabe ein bestehendes Profil übernehmen oder ein neues anlegen. Bon-Profile enthalten Logo, Kopf- und Fußzeile, MwSt-Darstellung, Schriftgröße.
3. Belegvarianten definieren — Standard: Papierbon. Zusätzlich QR-Beleg, bei dem ein QR-Code gedruckt wird, den der Gast scannt und den Beleg digital erhält (z. B. über belegcheck.at oder einen Dienstleister). Alternativ reiner Digitalbeleg.
4. Gastauswahl aktivieren — Aktivieren, damit der Gast nach der Zahlung „Papier / QR / beides / kein Beleg" wählen kann. Deaktivieren, um immer dasselbe auszudrucken.
5. Sonderbelege — Für RKSV/TSE: Die signierte Nullung, Tagesabschluss und Storno werden automatisch gedruckt; manuell einschaltbar bei Sonderfällen.
6. Bonstyle für Pflichtangaben — Mehrwertsteuer-Aufschlüsselung, Firmendaten, UID, Signatur-QR (RKSV) als Pflichtinformationen auf den Bon.
7. Testdruck — Einen kompletten Bon ausdrucken und Inhalt, Papierlauf und QR-Scannen testen.

Einstellungen

Zentrale Parameter:

• Standardbelegart — Papier / QR / beides / kein Beleg.
• Gastauswahl anzeigen — Ja/Nein nach der Zahlung.
• Bon-Profil — Layout (Logo-Position, Schrift, Zusatztexte).
• QR-Dienst — Welcher Dienst stellt den digitalen Beleg bereit (Default, externer Anbieter).
• Nachdruckregel — Wie oft darf der Gast/die Kasse einen Bon nachdrucken (typisch 1×).
• Storno-Bon — Ob und wie Stornos gedruckt werden (immer drucken, nur mit Chef-Code drucken).
• Schnittverhalten — Nach jedem Bon schneiden, halb schneiden, einer pro Bestellung.
• Quittungstext — Begrüßung, Dank, Öffnungszeiten, Impressum.

Berechtigungen

Varianten

• Klassisch Papier — Standard; jeder Gast bekommt einen Bon. Einfach, keine Gast-Interaktion.
• QR-Beleg — Papierlos. Gast scannt QR-Code, bekommt Beleg als PDF/HTML. Umweltfreundlich, schneller — aber nicht für jeden Gast komfortabel.
• Gastauswahl — Nach Zahlung: „Papier / QR / keinen Beleg". Empfohlen für Betriebe, die beides anbieten wollen.
• Papier + QR — Ausdruck trägt zusätzlich einen QR-Code. Gast hat Papier, kann zusätzlich digital archivieren.
• Kein Beleg — Nur bei Selbstbedienungskiosken ohne steuerrelevante Ausgabe. In Österreich/Deutschland rechtlich nicht erlaubt für endgültige Barverkäufe; nur bei RKSV-/TSE-Ausnahmen.
• Sonderbon (Storno, Retoure) — Eigenes Bonformat mit deutlicher Kennzeichnung.

Problembehebung

• „Drucker druckt nicht" — Verbindung, Papier, Deckel geschlossen. In my.apro-Diagnose Testbon abfeuern.
• „QR-Beleg wird nicht angezeigt" — QR-Dienst erreichbar? API-Key gültig? Internet-Verbindung am Kiosk?
• „Bon ist leer / zu groß / abgeschnitten" — Bon-Profil überprüfen. Papierbreite stimmt; Logo zu groß? Schriftgröße zu groß?
• „Gast hat Bon aus Versehen abgelehnt" — Nachdruck über Bedienerzugriff möglich (Chef-Code); Regel in den Einstellungen.
• „QR-Code auf dem Bon ist unlesbar" — Druckerauflösung zu niedrig oder Toner/Papier verblasst. Bei Thermodrucker: Druckkopf reinigen.
• „Signaturfehler RKSV" — RKSV-Zertifikat abgelaufen oder HSM-Terminal offline. APRO-Techniker kontaktieren.
• „Duplikat-Bon" — Gast hat zweimal gedruckt. Nachdruck-Regel aktivieren, damit nur ein automatischer Druck und ein manueller Nachdruck möglich sind.

Siehe auch

• self-payment-kiosk.md — Zahlung als Voraussetzung
• kiosk-ablaufsteuerung.md — Ablauf nach der Zahlung
• kiosk-konfiguration.md — Aussehen der Belegauswahl
• ../bonneu/druckprofile.md — Druckprofile an der klassischen Kasse
• Schnittstellen-Doku: RKSV/TSE, QR-Beleg-Dienst