Ein Reiter fehlt im Menü

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Woran Sie es erkennen

Ein erwarteter Reiter fehlt in der Reiterleiste vollständig — nicht ausgegraut und ohne Schloss-Symbol.

Ursache

Für diese sieben Orte gelten zwei voneinander unabhängige Sperren:

• Alle auf einmal: Läuft die Oberfläche im reinen Online-Betrieb und hat der gewählte Standort keine synchronisierte Online-Kasse, verschwinden sämtliche dieser Reiter gleichzeitig.
• Je Reiter einzeln: Zusätzlich gilt die Prüfung auf Rolle und Lizenz. „Überwachung" verlangt die Rolle Admin und die Lizenz für „Überwachung", „Online-Sicherung" verlangt die Rolle Admin.

Behebung

1. Prüfen Sie zuerst, ob alle Reiter dieser Gruppe gleichzeitig fehlen oder nur einzelne. Fehlen alle, hat der Standort im Online-Betrieb keine Online-Kasse. Über die Oberfläche dieses Bereichs lässt sich das nicht beheben.
2. Fehlt nur „Überwachung", prüfen Sie für den Mandanten die Rolle Admin und die Lizenz für „Überwachung".
3. Fehlt nur „Online-Sicherung", prüfen Sie die Rolle Admin des angemeldeten Benutzers.

Wenn das nicht hilft

Prüfen Sie an einem zweiten Mandanten mit bekannt vorhandener Rolle und Lizenz, ob der Reiter dort erscheint. So schließen Sie eine dritte, hier nicht bekannte Ursache aus.

Gut zu wissen

• Der Reiter wird in beiden Fällen gar nicht angezeigt, nicht bloß gesperrt.
• Der Reiter „Überwachung" liegt unter Kassenmodule › Anlageninfo.
• Der Reiter „Online-Sicherung" liegt unter Kassenmodule › Betriebsdaten.
• Sind noch fünf der sieben Reiter sichtbar, ist für den Standort eine Online-Kasse hinterlegt; die erste Sperre greift dann nicht.