Einrichtung
- Bestellbenachrichtigung per E-Mail an den Betreiber einrichten
Legt fest, bei welchen Bestelltypen der Lokalbetreiber selbst per E-Mail über neue Bestellungen informiert wird, und macht diese…
- Bestellbenachrichtigung per SMS an den Betreiber einrichten
Legt fest, bei welchen Bestelltypen der Lokalbetreiber selbst per SMS über neue Bestellungen informiert wird — das Spiegelbild der…
- Feedbackaufforderung nach einer Bestellung einrichten
Steuert, ob und wann Gäste nach einer Bestellung per E-Mail zur Bewertung aufgefordert werden.
- Statusupdates an den Besteller per SMS und Push einrichten
Anders als die Bestellbenachrichtigung an den Betreiber hängt dieser Kanal nicht am Bestelltyp, sondern an jedem einzelnen Workflow-Status.
Bedienung
- Bestellbenachrichtigung an den Betreiber bleibt aus
Gilt gleichermaßen für E-Mail Benachrichtigungen und SMS Benachrichtigungen, da beide Kanäle über denselben Server-Codepfad laufen.
- E-Mail Benachrichtigungen
Im Menüreiter "Onlinemodule > Benachrichtigungen" können Einstellungen für die E-Mail Benachrichtigungen gemacht werden.
- Feedback
Unter Onlinemodule > Benachrichtigungen > "Feedback" können Einstellungen für das Kundenfeedback gemacht werden.
- Feedbackaufforderung oder Feedback-Benachrichtigung bleibt aus
Gilt für beide Toggles aus Feedbackaufforderung einrichten: „Feedbackaufforderung senden" (an den Gast) und „Benachrichtigung über neues…
- Push Notifications
Den Gästen können automatisiert oder manuell Push Notifications auf das Smartphone gesendet werden.
- Push-Notification manuell versenden
Sendet Mobile-Push-Nachrichten an registrierte App-Nutzer einer ausgewählten App — bewusst komponiert, unabhängig vom automatischen…
- SMS Benachrichtigung
Ähnlich wie bei E-Mail Benachrichtigungen können die Bestellinfos per SMS zugestellt werden.
- Statusupdate an den Besteller (SMS oder Push) bleibt aus
Betrifft den statusgetriebenen Kanal aus Statusupdates einrichten — nicht den manuell komponierten Push, siehe Push-Notification senden.
Anleitungen
- Abgegebenes Feedback einsehen und exportieren
Zeigt die von Gästen abgegebenen Bewertungen im Block „Angegebene Bewertung" und erlaubt CSV-Export sowie das Nachschauen der zugehörigen…
- Feedbackkategorien verwalten
Verwaltet die einzelnen Bewertungskategorien, die Gäste im Feedback-Formular des Standorts sehen.
- Texte für Bestell-E-Mails verwalten
Verwaltet frei definierbare Textbausteine oder Dateianhänge, die in Bestell-, Rechnungs- oder Login-E-Mails an definierten Positionen…
