Menüpfad: Onlinemodule › Benachrichtigung › Feedback
Steuert, ob und wann Gäste nach einer Bestellung per E-Mail zur Bewertung aufgefordert werden. Der zweite, unabhängige Schalter „Benachrichtigung über neues Feedback per E-Mail senden" steht im selben Block.
Feedbackaufforderung an den Gast
- Toggle „Feedbackaufforderung senden" aktivieren.
- „Minuten nach Abhol-/Lieferzeitpunkt aussenden" setzen — Platzhalter „Sofort" bei 0.
- Optional „Angepasste Feedback-URL" setzen — überschreibt den Standard-Link in der Aufforderungsmail.
Voraussetzung dafür: Der Gast hat bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse hinterlegt und der Empfang von Bestell-E-Mails ist an seinem Konto nicht deaktiviert.
Der Server berechnet den Sendezeitpunkt als Abhol-/Lieferzeitpunkt (ersatzweise Erstellzeitpunkt) plus die eingetragenen Minuten, sobald die Bestellung an das Kassensystem übergeben wird. Der Link in der Mail ist die „Angepasste Feedback-URL", falls gesetzt. Sonst ist es ein generierter Link zur Feedback-Seite des Standorts — derselbe Link wie im Block „Vorschau" auf dieser Seite.
Benachrichtigung über neues Feedback
- Toggle „Benachrichtigung über neues Feedback per E-Mail senden" aktivieren.
Hinweis: Trifft am Server das zugehörige Ereignis ein, geht die Mail an denselben
Empfänger wie die Feedbackaufforderung — den Gast, der bestellt hat — nicht an eine
Betreiber-Adresse.
Bleibt eine der beiden Benachrichtigungen aus, siehe Feedbackaufforderung oder Feedback-Benachrichtigung bleibt aus.
Felder
Feld | Bedeutung | Werte | Pflicht |
|---|---|---|---|
„Feedbackaufforderung senden" | Schaltet die automatische Aufforderung zur Bewertung ein/aus | Toggle | – |
„Minuten nach Abhol-/Lieferzeitpunkt aussenden" | Verzögerung der Aufforderung; nur sichtbar, wenn „Feedbackaufforderung senden" an ist | Zahl ≥ 0, Platzhalter „Sofort" | – |
„Benachrichtigung über neues Feedback per E-Mail senden" | Schaltet die E-Mail-Benachrichtigung bei neuem Feedback ein/aus | Toggle | – |
„Angepasste Feedback-URL" | Alternative Ziel-URL für den Feedback-Link | Text/URL | – |
Gut zu wissen
- Der Bereich „Vorschau" zeigt immer zwei identische Links auf die Feedback-Seite des Standorts sowie einen QR-Code auf denselben Link.
- Zahleneingaben unter 0 werden beim Ändern automatisch auf „0" korrigiert.
- Jede Änderung speichert sofort; einen eigenen „Speichern"-Button gibt es auf diesem Block nicht.