Menüpfad: Kassenmodule › Kassabuch
Betrifft alle vier Reiter des Menüpunkts „Kassabuch" — Journal, Bargeldorte, Bargeldzählung, Belegtypen — gleichzeitig.
Woran man es erkennt
Tabellen und Dropdowns bleiben leer, obwohl Bediener und Gerät ausgewählt sind. Je betroffener Datenquelle erscheint eine eigene, schließbare Fehlermeldung:
- „Kassabucheinträge konnten nicht geladen werden!"
- „Bargeldorte konnten nicht geladen werden!"
- „Belegtypen konnten nicht geladen werden!"
- „Kassabuch-Vorlagen konnten nicht geladen werden!"
Ursache
- Die vier Bereiche sind nur On-Premise verfügbar.
- Auf einem Cloud-Mandanten mit veraltetem Backend antwortet der Kassabuch-Dienst auf jede Anfrage mit einem Fehler.
- Auf einem Mandanten mit erreichbarem Kassabuch-Dienst treten dieselben Meldungen nicht auf.
Behebung
- Prüfen Sie die Backend-Version im Logo der Fußzeile.
- Ist die Version ausreichend und der Fehler bleibt bestehen, prüfen Sie, ob der Kassabuch-Dienst selbst erreichbar ist.