Belegscan, QR und Kundenkarte (BonierApp)

Zielgruppe: Kellner, Servicekraft mit mobilem Gerät
Typische Nutzung: Kundenkarte erfassen, Gutschein-QR einlösen, Beleg für Rückholung/Storno erfassen, Artikel per Barcode bonieren
Aufruf: Artikelmaske → Scan-Taste / Kamera-Symbol oder Hardware-Scan-Taste am Sunmi

Zweck

Die BonierApp kann Barcodes und QR-Codes direkt über das mobile Gerät einlesen. Das ersetzt manuelles Eintippen und beschleunigt typische Abläufe: Kunde zeigt seine Kundenkarte am Handy, der Kellner scannt den QR; Gast legt einen Gutschein vor, QR-Code wird eingelesen; Artikel mit EAN-Barcode wird per Scan auf den Tisch gebucht; eine alte Rechnung wird über den aufgedruckten QR zurückgeholt.

Ablauf

Standard-Ablauf „Kundenkarte per QR erfassen":

1. Tisch öffnen — oder im Abrechnungsdialog auf „Kunde zuweisen" gehen.
2. Eingabefeld „Kundenkarte" antippen.
3. Scan auslösen:

• Sunmi: Hardware-Scan-Taste seitlich am Gerät drücken — Gerät scannt über den integrierten Scanner hinten.
• Orderman 10 / Samsung Tab A / iPhone: Kamera-Symbol antippen — Kamera öffnet sich.

4. Code in den Rahmen halten — App erkennt den Code automatisch und piepst (wenn aktiviert).
5. Kundendaten werden angezeigt — inkl. Bonus/Guthaben (falls vorhanden).
6. Übernehmen / Abbrechen — Kunde ist am Tisch hinterlegt, weiter bonieren oder abrechnen.

Ablauf „Gutschein einlösen":

1. Abrechnung öffnen — Tisch → Taste „Abrechnen".
2. Zahlungsmittel „Gutschein" wählen.
3. QR scannen (wie oben) — App liest den Wert und die Gültigkeit.
4. Betrag anwenden — der Gutschein zieht sich vom Rechnungsbetrag ab.

Ablauf „Beleg zurückholen per QR":

1. Menü „Rechnung zurückholen" (je nach App-Layout im Drei-Punkte-Menü).
2. QR vom ausgedruckten Beleg scannen — App zeigt die Rechnung.
3. Aktion wählen — Storno, Reklamation, Duplikat drucken.

Einstellungen

• Kamera-Zugriff — Beim ersten Scan fragt das Betriebssystem nach der Kamera-Berechtigung. Einmal „Zulassen" genügt; Widerruf in den Geräte-Einstellungen unter Apps → APRO → Berechtigungen.
• Sunmi-Scanner-Modus — In den Sunmi-Einstellungen (je nach Modell Sunmi Scanner Settings oder App der Hardware) steht der Scanner meist auf HID/Keyboard-Wedge. Wenn der Scan in die App gehen soll statt als Tastatureingabe, muss der Modus passen.
• Akustisches Signal beim Scan — In den Sunmi-Hardware-Einstellungen aktivierbar. Hilfreich im lauten Servicebetrieb.
• Artikel mit Barcode verknüpft — my.apro → Artikel → [Artikel] → Barcode. Ohne hinterlegten Barcode führt ein Scan auf den Artikel ins Leere.
• Kundenkarten-Konfiguration — my.apro → Kassenmodule → Kunden → Kunden (Aktivierung, Format, Guthabenregeln). Ohne aktive Kundenkarten-Funktion läuft der Scan in einen „unbekannt"-Hinweis.
• QR auf Rechnung — Damit ein ausgedruckter Beleg per QR zurückholbar ist, muss der QR-Druck am Bon aktiv sein (). (Menüpfad nicht in den my.apro-Navigationsdaten belegt.)

Berechtigungen

Varianten

• Hardware-Scanner am Sunmi — Schnellster Weg im Servicebetrieb. Seitliche Taste drücken, Code halten — in Sekundenbruchteilen eingelesen.
• Kamera auf Tablet/Handy — Funktioniert überall, aber etwas langsamer als Hardware-Scanner. Bei schlechtem Licht wird die App-interne Taschenlampe (wo unterstützt) hilfreich.
• Orderman 10 — Keine Hardware-Scan-Taste. Kamera auf der Rückseite wird genutzt; Auslöser ist das Kamera-Symbol in der App.
• Code-Typen — EAN/Code128 für Artikel, QR für Kundenkarten/Gutscheine/Belege. Die App erkennt automatisch, was der Code ist.
• Manuelle Eingabe als Fallback — Wenn der Scan nicht klappt, kann der Code oder die Nummer immer auch manuell in das Eingabefeld getippt werden.
• Kein Scan am Orderman 5/7 — Diese Geräte haben oft keine Kamera. Kundenkarten und Gutscheine werden manuell erfasst oder am POS gescannt.

Problembehebung

• „Scanner scannt, aber App reagiert nicht" → Sunmi-Scanner-Modus prüfen. Wenn der Modus auf „Broadcast" statt „HID" steht, erreicht der Code die App nicht. Sunmi-Scanner-Einstellung anpassen.
• „Kamera öffnet sich, erkennt aber nichts" → Licht zu schlecht, Abstand falsch (ca. 10–20 cm), oder verschmutzte Linse. Kamera reinigen, Code gut ausleuchten.
• „Code wird erkannt, aber Kunde unbekannt" → Format oder Präfix passt nicht zur hinterlegten Kundenkarten-Konfiguration. Büro prüft die Kundenkarten-Regeln in my.apro.
• „QR auf eigener Rechnung fehlt" → Rechnungsformular hat keinen QR-Block. Büro ergänzt das Formular in my.apro.
• „Gutschein-Scan sagt ‚bereits eingelöst'" → Korrekt. Gutscheine mit Einmal-Einlösung können nicht doppelt verwendet werden; Beleg prüfen.
• „Kamera-Berechtigung wurde abgelehnt" → Geräte-Einstellungen: Apps → APRO → Berechtigungen → Kamera aktivieren.
• „Scan piepst nicht" → Bei Sunmi in der Scanner-Einstellung den Ton aktivieren. Das Piepen ist reine Hardware-Funktion, nicht App-seitig.

Siehe auch

• bonieren.md — Artikel per Barcode-Scan bonieren
• abrechnen-bonierapp.md — Gutschein im Abrechnungsdialog einsetzen
• ../uebergreifend/rechnung-zurueckholen.md — Rechnung aus dem Verlauf (auch per QR) holen
• ../myapro/kundenkarte-admin.md — Kundenkarten im Hintergrund verwalten