Gutschein ausstellen und einlösen (BonierApp)

Zielgruppe: Kellner, Servicekraft mit mobilem Gerät (+ Chef)
Typische Nutzung: Am Tisch — Gast kauft einen Gutschein oder zahlt seine Rechnung ganz oder teilweise mit einem bestehenden Gutschein
Aufruf Ausstellen: Tisch → Artikelmaske → Gutschein-Artikel → Wertdialog
Aufruf Einlösen: Tisch → Abrechnen → Zahlungsmittel „Gutschein einlösen"

Zweck

Mit der BonierApp verkauft der Kellner direkt am Tisch einen Gutschein oder verwendet einen bestehenden Gutschein als Zahlungsmittel. Ausstellen läuft über die Bestellung, Einlösen über die Abrechnung. Funktional gleich wie an BonNeu, genutzt werden aber die mobilen Eingabehilfen — integrierter Scanner auf Sunmi/Orderman, Kamera auf Samsung Tab und iPad. Der Gast muss dafür nicht an die Hauptkassa kommen.

Ablauf Ausstellen

Standard-Ablauf „Geschenkgutschein am Tisch verkaufen":

Tisch öffnen (oder im SB-/Thekenmodus direkt in die Artikelmaske gehen).
Gutschein-Artikel antippen — liegt üblicherweise auf einer eigenen Gutschein-Spartenfläche.
Kategorie wählen — z. B. „Geschenkgutschein", „Wertkarte", „10-Euro-Markerl". Jede Kategorie bringt ihre Regeln mit (Mindest-/Höchstwert, Codemuster).
Stückzahl eingeben — das Zahlenfeld ist beim Antippen markiert, die Menge lässt sich sofort überschreiben.
Wert eingeben — je nach Kategorie frei, vorbelegt oder fest gesperrt. Betriebe mit fixen Werten stellen das im Büro ein.
Code eintragen oder erzeugen — entweder automatisch nach Muster oder manuell (vorgedruckte Karten). Optional kann der Code per Kamera oder Hardware-Scanner eingelesen werden.
Übernehmen — die Gutscheine werden als eigene Positionen in die Tischliste aufgenommen. Bei mehreren Stück erscheint jeder Gutschein als eigener Eintrag mit eigenem Code.
Rechnung abschließen — Gast zahlt bar, mit Karte (Hobex/GP-Tom) oder aufs Zimmer. Erst mit der Bezahlung wird der Gutschein im System aktiv.
Belege drucken — Rechnung und für jeden Gutschein ein eigener Gutscheinbeleg mit Code. Gedruckt wird je nach Gerät auf dem zentralen Bondrucker oder dem Gürteldrucker.

Ablauf Einlösen

Standard-Ablauf „Gast zahlt mit Gutschein":

Tisch öffnen und „Abrechnen" antippen — Summe steht.
„Gutschein einlösen" im Zahlungsmittel-Dialog auswählen.
Kategorie wählen — die App zeigt die Gutschein-Arten, die für das Mobilgerät freigegeben sind.
Code erfassen — der Cursor steht bereits im Code-Feld. Barcodescanner (Sunmi/Orderman-Hardware) oder Kamera lesen den Code direkt in das Feld.
Betrag eingeben — voller Restwert oder Teilbetrag. Die App zeigt neben dem Code den aktuellen Restwert an, sobald sie den Gutschein erkannt hat.
Gutschein hinzufügen — der Eintrag wandert in die Liste „Einzulösende Gutscheine". Unter jedem Eintrag steht in kleiner Schrift der Restwert. Weitere Gutscheine können genauso ergänzt werden.
OK übernimmt die Gutscheine gesammelt in die Abrechnung. Bleibt ein Rest, wählt der Kellner ein zweites Zahlungsmittel (Bar, Hobex, GP-Tom, Zimmer).
Bon druckt — Rechnung zeigt Gutschein-Anteil und verbleibende Zahlung.

Neu in Version 10.41

Am Mobilgerät merkt der Kellner die Änderungen vor allem beim Einlösen:

Cursor startet direkt im Code-Feld — Barcodescanner (Sunmi/Orderman) oder Tastatur-Wedge schreiben den Code ohne Extra-Tap hinein. Restwert direkt sichtbar — pro eingelöstem Gutschein steht darunter in kleiner Schrift „Restwert: xx €". Der Gast sieht sofort, wie viel noch am Gutschein liegt. Eigener „Hinzufügen"-Schritt — Gutscheine wandern erst in die Liste „Einzulösende Gutscheine" und werden mit OK gesammelt übernommen. Der frühere Sonderweg (OK bestätigt und springt zurück) entfällt.

Größere Action-Buttons — gleich groß wie die beim Ausstellen. Auf kleineren Geräten (Orderman 5/7, Sunmi V2) deutlich spürbar. Ausstellen von Markerl / Stück-Gutscheinen — jedes Stück landet als eigener Eintrag in der Positionsliste, nicht mehr als Sammelzeile. Die Stückzahl lässt sich beim Antippen sofort überschreiben.

Einstellungen

Was das Gutschein-Verhalten in der BonierApp beeinflusst:

Kategorien — my.apro → Kassenmodule → Gutscheine → Verwaltung. Art, Werte, Codemuster.
Freigabe pro Client — je Kategorie einstellbar, ob BonierApp ausstellen/einlösen darf.
Scan-Quelle — In den App-Einstellungen wird der Scan-Modus gewählt (integrierter Hardware-Scanner, Kamera-Scan oder externer Bluetooth-Scanner). Gilt auch für Kundenkarten.
Bon-Layout Gutscheinbeleg — Druckt je nach Gerät auf zentralem Bondrucker oder Gürteldrucker. (Menüpfad nicht in den my.apro-Navigationsdaten belegt.)
Zahlungsmittel-Split — my.apro → Zahlungsmittel → Split-fähig. Gutschein mit Bar/Karte kombinierbar?
Rechte — my.apro → Kassenmodule → Benutzer Berechtigungen → Gruppen. Trennt Ausstellen, Einlösen, Stornieren, Kategorie-Pflege.

Berechtigungen

Rolle	Was sie damit machen kann
Kellner	Gutschein auf offenen Tisch ausstellen, einlösen im Rahmen der Rechnung, Teileinlösung
Chef	Zusätzlich Storno einer Einlösung nach Rechnungsdruck, Sonder-Freigaben (z. B. kleine Abweichungen am Restwert)
Büro	Pflegt Gutschein-Kategorien, Werte, Codemuster und Berechtigungen in my.apro; arbeitet nicht selbst mobil im Service

Varianten

Wertgutschein vs. Rabatt-Gutschein — Wertgutschein wird als Zahlung abgezogen; Rabatt-Gutschein reduziert die Summe auf Positionsebene. Der Ablauf am Gerät ist gleich, die App entscheidet über die Kategorie.
Teileinlösung — Teilbetrag einlösen, Restwert bleibt offen. Beim nächsten Scan zeigt die App den aktuellen Restwert.
Gutschein + Karte/Bar — Reicht der Gutschein nicht, wählt der Kellner anschließend Bar oder Karte; die App rechnet den Restbetrag vor.
Markerl / Stück-Gutschein — Stück-basiert. Pro Einlösung wird ein Stück abgebucht, das Gerät zeigt die verbleibenden Stück.
Wertkarte / Token — Wiederaufladbar. Eine zweite Ausstellung auf denselben Code erhöht den Saldo, Einlösung bucht davon ab.
Kundenkarte als Gutschein-Träger — QR-Code mit Kamera oder Hardware-Scanner erfassen (siehe belegscan-qr-kundenkarte.md). Ablauf identisch zum klassischen Einlösen.
Storno einer Einlösung — Nur bei Fehlbuchung; Restwert wird freigegeben. Ab Rechnungsdruck braucht es Chef-Rechte.
Fremdgutschein — Externe Systeme (Incert, e-guma, Shopware u. a.) erscheinen je nach Freigabe als eigene Gutschein-Art im Dialog. Details in der Schnittstellen-Doku.

Problembehebung

„Code wird nicht akzeptiert" → Passende Kategorie gewählt? Code genau wie gedruckt (ohne Bindestriche, Leerzeichen)? Scan-Quelle in den App-Einstellungen richtig?
„Restwert stimmt nicht" → Gutschein wurde eventuell schon woanders teilweise eingelöst. Der angezeigte Restwert ist verbindlich. Im Zweifel Chef.
„Gutschein doppelt eingelöst" → Jüngere Einlösung stornieren (Chef-Recht), Restwert kommt zurück.
„Kamera scannt nicht" → Kamera-Berechtigung prüfen (Geräte-Einstellungen → Apps → APRO → Berechtigungen). Bei schlechtem Licht Taschenlampe nutzen oder manuell eingeben.
„Scanner liest, Feld bleibt leer" → Scanner-Modus (HID / Keyboard-Wedge) prüfen. Cursor steht in V10.41 bereits im Feld — sonst einmal ins Feld tippen.
„Papierbeleg druckt nicht" → Gürteldrucker verbunden, Bluetooth aktiv? Bei zentralem Druck Hauptkassa prüfen. Der Gutschein ist bereits ausgestellt und kann nachgedruckt werden.
„Gutschein-Art taucht nicht auf" → Für BonierApp nicht zum Einlösen/Ausstellen freigegeben. Büro prüft in my.apro.
„Offline kann nicht abgerechnet werden" → Korrekt. Gutschein-Abfrage geht über den Server. Erst Verbindung wiederherstellen (siehe offline-modus.md).

Siehe auch

../bonneu/gutschein-ausstellen-einloesen.md — Windows-POS-Variante (Geschwister-Artikel)
abrechnen-bonierapp.md — Standardabrechnung am Mobilgerät
belegscan-qr-kundenkarte.md — Kamera- und Hardware-Scanner für Code/QR
../bonneu/split-zahlungsmittel.md — Gutschein in Kombination mit Bar/Karte
../myapro/stammdaten-sync-konfig.md — Pflege der Gutschein-Kategorien in my.apro
Schnittstellen-Doku (für Techniker): docs/schnittstellen/articles/gutschein/apro-gutschein.md, docs/schnittstellen/articles/gutschein/fremd-gutschein-sammel.md