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Woran Sie es erkennen
Unterscheiden Sie zunächst, welches der beiden Symptome vorliegt:
Symptom | Was Sie sehen |
|---|---|
Reiter fehlt oder bleibt leer | Der Reiter „Lieferantenabschläge" steht nicht im Reiterband, oder der Bereich darunter ist vollständig leer — keine Datumsfelder, keine Lieferantenauswahl, keine Überschrift |
Liste bleibt leer | Der Bildschirm baut sich vollständig auf, aber egal wie weit Sie den Zeitraum aufziehen oder welchen Lieferanten Sie wählen, es steht immer „Keine Lieferantenabschläge in diesem Zeitraum" |
Ursache: Reiter fehlt oder bleibt leer
Die Kassa Ihres Standorts läuft unter der nötigen Mindestversion 10.40.1 — darunter lässt die Navigation den Reiter weg, und selbst bei direktem Aufruf bleibt der Bereich leer. Nicht die Ursache ist eine fehlende Berechtigung, solange die anderen Reiter unter „Abschlüsse" da sind: Fehlt die Berechtigung, ist der ganze Menüpunkt „Abschlüsse" weg, nicht nur dieser Reiter.
Behebung: Prüfen Sie, ob die anderen Reiter da sind, und welcher Standort oben ausgewählt ist — jeder Standort hat seine eigene Kassa mit eigener Version. Lassen Sie die Version der Kassa dieses Standorts anheben (ein Update an der Kassa, keine Einstellung in myAPRO — wenden Sie sich dafür an den Support) und laden Sie myAPRO danach neu.
Ursache: Liste bleibt leer
- Für diesen Lieferanten wurde noch nie ein Lieferantenabschlag ausgelöst. Das Anlegen eines Lieferanten erzeugt von selbst keinen Abschlag, siehe Lieferantenabschlag starten.
- Der Zeitraum ist trotz Aufziehens zu eng, weil die Liste bei mehr als 50 Treffern abschneidet — relevant nur, wenn überhaupt Treffer vorliegen.
- Der ausgewählte Standort ist nicht derjenige, unter dem abgerechnet wurde. Ein Abschlag eines anderen Standorts erscheint hier nicht, selbst wenn derselbe Lieferant dort geführt wird.
Nicht die Ursache ist eine fehlende Lizenz oder Berechtigung, solange der Bildschirm sich vollständig aufbaut.
Behebung: Ziehen Sie den Zeitraum testweise sehr weit auf, wählen Sie testweise „Alle" statt eines bestimmten Lieferanten, und prüfen Sie den ausgewählten Standort. Bleibt die Liste trotzdem leer, wurde für diesen Lieferanten schlicht noch kein Lieferantenabschlag ausgelöst — das ist kein Fehler des Bildschirms, sondern der tatsächliche Datenstand.
Wenn das nicht hilft
Erscheint statt der leeren Liste die rote Meldung „Lieferantenabschlaege konnten nicht geladen werden.", ist nicht der fehlende Datensatz das Problem, sondern der Abruf selbst — wenden Sie sich an den Support.