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Was bewirkt der Schalter „Gesperrt"?
- Ist „Gesperrt" gesetzt, weist die Abrechnung sofort ab, mit dem Kundennamen in der Meldung. Das geschieht vor jeder Betrachtung von Positionen oder Zahlungen.
- Gelöschte Kunden bleiben erhalten, sind aber nicht mehr verwendbar. Auch hier nennt die Meldung den Namen.
- Zahlung auf Kundenkonto verlangt einen zugeordneten Kunden. Unabhängig davon kann auch die Belegeinstellung einen Kunden verlangen — zwei getrennte Schalter.
Wie wirken „Kontostand" und „Kreditlimit" zusammen?
- Die Prüfung ist eine Rechnung: Kontostand minus Rechnungsbetrag muss mindestens dem Kreditlimit mit umgekehrtem Vorzeichen entsprechen.
- Ist sie nicht erfüllt, lehnt die Kasse mit der Meldung ab, dass das Kreditlimit für diesen Kunden überschritten ist.
- „Kreditlimit" ist der Betrag, um den der Kontostand ins Minus laufen darf. Bei null darf nur bezahlt werden, was als Guthaben vorhanden ist.
- Jede Zahlung verringert den Kontostand, jede Aufladung und jede Rückbuchung erhöht ihn. Die Rückbuchung prüft kein Kreditlimit.
- Jede Zahlung erzeugt einen Eintrag in der Kontohistorie, mit Betrag, neuem Kontostand und Geschäftsfall.
Wofür steht „Konsumationslimit"?
- Wird zu einer Position eine Kundenkarte mitgeschickt, prüft die Kasse vor dem Buchen das Limit dieser Karte.
- Ist es überschritten, wird die gesamte Bonierung abgewiesen, nicht nur die betroffene Position. Genau auf dem Limit ist erlaubt.
- Gerechnet wird gegen alle offenen Artikel derselben Karte — unabhängig von Tisch, Tag und Bediener — zusammen mit der laufenden Bonierung.
- Nicht mitgerechnet werden Beilagenaufpreise, Gutscheinzeilen, Beilagenzeilen und bei Waagenartikeln das Gewicht.
- Ob die Karte gesperrt oder gelöscht ist, prüft dieser Weg nicht.
Wie finde ich Kunden mit negativem Kontostand?
- Mit einem einzelnen Bericht nicht: keine der drei Auswertungen zu Kundenkonten kennt einen Filter auf negative Salden.
- Den Kontostand weist nur das Kundenkonto-Journal aus, je Kunde mit Buchungszeitpunkt, Vorgangsart, Betrag und Stand nach der Buchung.
- Zwei Wege führen zur Liste: den Datenexport des Journals im Tabellenprogramm sortieren, oder einen eigenen Bericht mit einer Bedingung auf den Kontostand anlegen.
Warum erkennt die Kasse eine Kundenkarte nicht, die am Handgerät funktioniert?
- Kasse und Bonier-App liefern denselben Kartenwert in unterschiedlicher Schreibweise und lesen dafür verschiedene Kassenparameter.
- Fehlt der Parameter, meldet das System, dass der Parameter für das Kartensystem nicht gefunden wurde; ist er leer, dass er noch nicht definiert wurde.
- Am Ende unterscheidet das System zwei Fehlerbilder: unbekannte Karte und gesperrte Karte.