Zielgruppe: Chef (Einrichtung), Kellner (Ausgabe am Gast)
Typische Nutzung: Bei jeder Rechnung, als Alternative oder Ergänzung zum Papierbeleg
Aufruf: Kasse → Abrechnung → Beleg-Ausgabe wählen · Konfiguration: my.apro → Kassenmodule → Drucker & Profile → Profile
Zweck
Der Digitale Beleg ersetzt oder ergänzt den Papier-Bon: Der Gast bekommt die Rechnung als QR-Code aufs Handy, per Mail oder als Schnipsel-Ausdruck mit Verweis-Link. Das spart Papier und Thermorollen, erfüllt die Belegausgabepflicht und ist in Österreich und Deutschland mittlerweile rechtlich anerkannt. Der Gast entscheidet, in welcher Form er den Beleg möchte — die Belegausgabepflicht des Unternehmers ist damit erfüllt.
Rechtlicher Rahmen
- Österreich (Belegerteilungspflicht RKSV): Der Beleg muss dem Kunden zugänglich gemacht werden. Wenn der Gast zum QR-Code Zugang hat (Display mit Touch, gescannter Aufsteller, Bonierhandy-Bildschirm), reicht das. Anderenfalls Schnipsel-Ausdruck.
- Deutschland (Kassensicherungsverordnung): Belegausgabepflicht seit 2020. Der Beleg kann elektronisch übergeben werden, wenn der Kunde das akzeptiert. Der Schnipsel-Ausdruck mit QR-Code ist die sichere Standardvariante.
- Gast lehnt Beleg ab: Beleg muss trotzdem erzeugt werden (Dokumentationspflicht). Der nicht-mitgenommene Papierbeleg wandert in den Papierkorb der Kasse. Beim Digitalen Beleg entfällt dieser Punkt — der Beleg liegt elektronisch in der Fiskaltrust-Cloud.
Ablauf
Typischer Ablauf im Betrieb (Gast hat die Wahl):
- Abrechnung starten — Kellner schließt den Tisch wie gewohnt ab.
- Beleg-Ausgabe wird angezeigt — Je nach Druckprofil öffnet sich ein Dialog: Papier, Mail, QR am Display, Schnipsel oder eine Kombination.
- Gast wählt — „QR-Code zum Scannen", „Per Mail", „Papier". Der Kellner bestätigt.
- QR-Code anzeigen/drucken — Entweder am Kundendisplay mit Touch, am Bonierhandy-Bildschirm oder als Schnipsel mit aufgedrucktem QR.
- Gast scannt oder bekommt Mail — Rechnung öffnet sich im Browser (PDF). Das Dokument liegt in der Fiskaltrust-Cloud und ist dauerhaft abrufbar.
- Fertig — Keine weitere Aktion des Kellners nötig.
Ausgabe-Varianten
- Schnipsel-Ausdruck mit QR (Variante A, Standard) — Kleiner Thermobon mit Datum, Uhrzeit, Betrag, Betrieb und QR-Code. Der Gast scannt und ruft die vollständige Rechnung ab. Standard in Betrieben ohne Kundendisplay mit Touch.
- Digitale Visualisierung am Kundendisplay (Variante B) — QR-Code erscheint groß am Display, der Gast scannt direkt vom Bildschirm. Kein Bonpapier.
- QR am Bonierhandy (mobil) — Der Kellner hält dem Gast das Bonierhandy hin, der Gast scannt.
- Mail-Beleg — Der Gast nennt seine Mail-Adresse; der Beleg kommt als PDF per Mail. Typisch für Stammgäste und B2B-Gäste.
- Tagscan (QR-Aufsteller) — Dauerhafter QR-Aufsteller am Tisch. Der Gast scannt, landet auf einer Tagesseite und findet dort seine eigene Rechnung nach Uhrzeit/Betrag. Eignet sich für Schnellgastronomie.
- Papier-Beleg (klassisch) — Bleibt jederzeit möglich, auch parallel zum Digitalen Beleg.
Einstellungen
- Fiskaltrust-Helper konfigurieren
Fiskaltrust-Portal → CashBox → Helper— Einmalige technische Einrichtung durch den APRO-Techniker. Nach der Einrichtung wird jeder Beleg automatisch in die Fiskaltrust-Cloud hochgeladen. - Digitaler Beleg aktivieren — Schaltet die Funktion im Betrieb frei. (Menüpfad nicht in den my.apro-Navigationsdaten belegt.)
- Druckprofil wählen — Standard-Profil pro Kasse: Schnipsel, Digital oder Kombi. (Menüpfad nicht in den my.apro-Navigationsdaten belegt.)
- Zahlungsmittel-Freigabe
my.apro → Kassenmodule → Payment → Zahlungsmittel → [Zahlungsmittel]— Pro Zahlungsmittel einstellbar, ob der Digitale Beleg erlaubt ist (z.B. Bar: immer Papier, Karte: Digital). - Logo für Digitalen Beleg
Fiskaltrust-Portal → Standorte → Logo— Das Betriebslogo erscheint auf der Cloud-Rechnung. Optional. - Mail-Versand aktivieren — Mail-Adresse des Gasts wird bei der Abrechnung abgefragt. (Menüpfad nicht in den my.apro-Navigationsdaten belegt.)
Berechtigungen
Rolle | Was sie damit machen kann |
|---|---|
Kellner | Ausgabeform bei der Abrechnung wählen (oder Dialog präsentieren) |
Chef | Standard-Druckprofil umstellen, bei Veranstaltungen schnell zwischen Digital/Papier umschalten |
Büro | Einrichtung mit APRO-Techniker begleiten, Logo hinterlegen, Mail-Templates pflegen |
Problembehebung
- „QR-Code am Schnipsel lässt sich nicht scannen" → Thermobon verblasst? Drucker-Qualität auf höher einstellen (
my.apro → Drucker → Druckqualität). Bei Lichtreflexion: Schnipsel unter Tischkante halten. - „Mail-Beleg kommt nicht an" → Spam-Ordner des Gastes. Mail-Adresse im Abrechnungsdialog kontrollieren (Tippfehler). Wenn das Problem häufig auftritt: Mail-Server-Einstellung prüfen.
- Fiskaltrust-Cloud nicht erreichbar (Internet-Ausfall) → Kasse schaltet automatisch auf Papier-Beleg um. Sobald das Internet wieder da ist, werden die letzten Belege nachgeladen.
- „Helper POSAPI fehlt" (Einrichtung) → Im Fiskaltrust-Portal muss in der CashBox der POSAPI-Helper hinzugefügt sein. APRO-Techniker kontaktieren.
- Gast möchte später auf denselben Beleg zugreifen → Der Link zur Cloud-Rechnung bleibt dauerhaft gültig. Gast kann den QR jederzeit erneut scannen.
- „Zahlungsmittel Karte — Papier-Beleg trotzdem" → Zahlungsmittel-Einstellung prüfen: Ist „Digitaler Beleg erlaubt" aktiv? Druckprofil auf Digital umstellen.
- Digitaler Beleg an zweiter Kasse fehlt → Druckprofil pro Kasse prüfen. Möglicherweise hat diese Kasse noch das alte Profil „Papier" aktiv.
Siehe auch
fiskaltrust-einrichtung-at.md— Voraussetzung für Digitaler Beleg in Österreichtse-deutschland-einrichten.md— Voraussetzung in Deutschland../bonneu/druckprofile.md— Druckprofile pro Gerätrechnung-zurueckholen.md— Storno wirkt auch auf Digitale Belege (Stornobeleg in Cloud)../kiosk/belegausgabe-papier-qr.md— Digitaler Beleg am SB-Kiosk