Gutscheine: Störungen und weitere Fragen

Menüpfad: Kassenmodule › Gutscheine › Verwaltung

Dieser Artikel sammelt die Fragen, die zu keiner einzelnen Aufgabe gehören.

Warum sind alle vier Reiter leer?

Ist der Gutschein-Service am Standort nicht eingerichtet, erscheint beim ersten Aufruf jedes Reiters der Dialog „Fehlende Services aktivieren". Er nennt die Zeile „Gutschein Service — Service Anforderungen nicht erfüllt" und darunter den Grund „Gutschein-Zahlungmittel ist nicht konfiguriert". Daneben steht der Schalter „autom. aktivieren", darunter die Knöpfe „Abbrechen" und „Services anpassen".

1. Klicken Sie „Abbrechen", wenn Sie nichts ändern wollen. Die Seite bleibt bedienbar.
2. Richten Sie das Gutschein-Zahlungsmittel ein, damit die Listen wieder Inhalt haben.

Solange der Service fehlt, gibt es am Standort weder Gutscheine noch Gutscheinvorlagen. Die Listen sind dann leer, obwohl die Seite selbst einwandfrei arbeitet.

Warum findet die Kasse gar keinen Gutschein?

Die Kasse nennt bei jeder Anfrage den Mandanten. Diese Angabe nimmt sie aus dem Gutschein-Zahlungsmittel.

• Fehlt die Angabe dort, weist der Gutscheindienst jede Anfrage ab, bevor er überhaupt sucht.
• Ist die Angabe falsch gesetzt, kommt kein Fehler, sondern ein leeres Ergebnis.
• Der Gutschein wird dann nicht gefunden, obwohl es ihn gibt.
• Der Ort zum Nachsehen ist deshalb die Einrichtung des Gutschein-Zahlungsmittels, nicht der Gutschein selbst.

Warum sind manche Meldungen englisch?

Der Gutscheindienst antwortet auf jeden Fehler mit einem englischen Text. Die deutschen Meldungen, die Sie am Bildschirm sehen, stammen aus der Oberfläche oder aus der Kasse, nicht aus dem Dienst.

Gut zu wissen

• Gutscheine, Gutscheinvorlagen, Codes und Buchungen tragen alle die Mandantenangabe.
• Eine Anmeldepflicht am Gutscheindienst ist davon unabhängig und wird getrennt eingestellt.
• Treffen zwei Vorgänge auf denselben Gutschein, meldet das System einen Zugriffskonflikt.
• Es überschreibt in diesem Fall nicht still.